Superonline İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Bağlantı Kesintileri

Superonline internet aboneliğim boyunca bağlantı kalitesiyle ilgili sürekli ve çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Modemden bina içi kablolamaya kadar her şey defalarca kontrol edilmesine rağmen bağlantı kopmaları, düşük çekim gücü ve özellikle internet hızında ciddi düşüşler devam ediyor. Defalarca kez hız testi yaptım ve sonuçlarda indirme hızımın 0,57 Mbps, 3,40 Mbps gibi kabul edilemeyecek seviyelere düştüğünü, yükleme hızının da 0,10 Mbps gibi çok düşük değerlere indiğini gördüm.

Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hız ve kaliteyi hiçbir zaman istikrarlı şekilde alamadım. Buna rağmen televizyonda ve diğer mecralarda Superonline’ın yüksek hız ve üstün hizmet kalitesi sunduğuna dair reklamlar yapılmaya devam ediyor. Kendi yaşadığım deneyimle bu reklamların örtüşmediğini, gösterilen kaliteyle sunulan hizmet arasında büyük fark olduğunu düşünüyorum.

Superonline’dan talebim, öncelikle internet hizmetimin televizyon reklamlarında iddia ettikleri kalite ve hıza çıkarılması ve bağlantı stabilitesinin kalıcı şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca müşterileri yanıltmayacak, gerçekçi ve hakikate uygun reklam yapılmasını, mevcut reklam içeriklerinin de sundukları hizmet gerçeğiyle uyumlu hale getirilmesini istiyorum. Abonelik sürecim boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hizmet kalitesinin taahhüt ettikleri seviyeye yükseltilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim. Müşteri numaram 10207181’dir.