Turkcell Superonline Taahhüt Yenilemede Verilen Ücretsiz Modem Gönderilmedi

Turkcell Superonline ev interneti taahhüt yenilemesi sırasında bana internet hızımın yükseltileceği ve ücretsiz modem desteği sağlanacağı söylendi. Ekim ayının başında bu görüşmeler yapıldı ve 31 Ekim tarihinde taahhüdüm yenilendi. Görüşmelerde özellikle yeni modem desteği olacağı ifade edildi, hatta bu tarihte arayıp modem talep etmem gerektiği söylendi.

Ben de verilen bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim. Ancak sonrasında modem desteğinin sağlanmayacağı söylendi. Defalarca arayıp görüştüm, bu görüşmelerin ses kayıtları zaten kendilerinde mevcut ve söylediklerini kabul ettiklerini belirtiyorlar, buna rağmen modem gönderimi yapılmıyor.

Turkcell Superonline’ın taahhüt yenileme sırasında verdiği ücretsiz modem desteği sözünü tutmasını, görüşme kayıtlarının dikkate alınarak tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan modem gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve CİMER üzerinden diğer ilgili kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.