to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sabit İnternet Taahhüt Yenileme Ve Tarife Değişikliği 10 Gün Boyunca Gerçekleşmedi
Superonline sabit internet aboneliğimde taahhüt yenilemek ve tarifemi değiştirmek istediğim halde, sistemsel ve servis kaynaklı sorunlar nedeniyle 10 gündür işlemim gerçekleştirilmiyor.
Tarife değişikliği için başvurduğumda cihaz bulunmadığı gerekçesiyle işlem yapılamadığı söyleniyor; oysa evimde cihaz mevcut ve bununla ilgili servis yönlendirmesi yapılıyor. Servisin yönlendirildiği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmuyor, randevuya uyan ya da bilgilendirme yapan kimse yok. Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak her defasında sadece kayıt oluşturulup beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Taahhüt yenileme ve tarife değişikliğimin, mevcut cihazım üzerinden herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan bir an önce yapılmasını ve servis biriminin gerçekten yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayacağız diyorlar bsr kere çaldırıp kapatıyorlar tabii ki açamıyorsunuz böyle olunca... Bursa servisine de ulaşılamıyor bu kadar mı zor bir şeyi halletmek gel modem mi değişecek ne eksik bir bakılsın telefonla hep aynı şey söyleniyor. Bir tarife değişikliği bu kadar mı zor. Lütfen bir bilgi verin maille veya servis arasın gelsin bir çözüm bulun
