Turkcell Superbox Bağlantısında Yüksek Jitter Ve Düşük İndirme Hızı

Turkcell Superbox hattımı Tekirdağ Çorlu’daki evimde kullanıyorum. Yaklaşık 21 Ekim’den bu yana bağlantımda 200–230 MS aralığında çok yüksek jitter değerleri yaşıyorum ve internet artık neredeyse video bile izlenemeyecek kadar kalitesiz hale geldi. Yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 0.6 Mbps civarına düştüğünü, ping süresinin de oldukça dengesiz olduğunu görüyorum.

Bu sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de tarafıma şebekede teknik bir sorun olmadığı, modemi açık bir alana koymam gerektiği söylendi. Modemi konumlandırmama rağmen sorun düzelmedi ve bağlantı kalitesi hala aynı şekilde kötü devam ediyor.

Turkcell’den Superbox hattımda yaşadığım yüksek jitter ve düşük indirme hızı sorununu teknik olarak inceleyip düzeltmesini, hizmeti taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarmasını talep ediyorum.