to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Kampanyası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aktivasyon Sorunu
Turkcell Superonline aboneliğimde taahhüt yenilemesi sırasında YouTube.com Premium kampanyasıyla ilgili olarak yanıltıcı bir durum yaşadım. Dün taahhüdümü yenilerken, 2 ay ücretsiz, 14 ay taahhütlü ve aylık 950 TL olan paket yerine, YouTube.com Premium olduğu için yine aylık 950 TL, 1 ay ücretsiz ve 12 ay taahhütlü olan paketi tercih ettim. Ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, YouTube.com Premium’un sadece 3 aylık olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyor; taahhüt sırasında pakete dahil abonelikler sanki süresizmiş gibi gösteriliyor. Eğer bu aboneliğin 3 ayla sınırlı olduğunu bilseydim, bu paketi kesinlikle tercih etmez, 14 aylık olan daha hesaplı paketi seçerdim.
YouTube.com Premium’u aktif etmek için belirtilen şekilde SMS göndermeme rağmen herhangi bir geri bildirim almadım. Hiç Premium aktif edilmeyen hesabımı kapatıp yeni bir hesap açtım, yine de tarafıma bir bildirim ya da yönlendirme gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak hem kampanyanın süresi konusunda net bir açıklama alamadım hem de yaşadığım sorunla ilgili çözüm sunulmadı.
Hem kampanya bilgilendirmesinin açık ve şeffaf olmaması hem de taahhüt tercihimde bu nedenle mağduriyet yaşamam sebebiyle, YouTube.com Premium kampanyasının koşullarının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle daha avantajlı olan 14 aylık pakete geçişimin herhangi bir ceza veya ek ücret alınmadan sağlanmasını ve YouTube.com Premium aktivasyon sürecimde yaşadığım sorunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sadece kampanya hakkında bilgi verdiler, sorunumu çözmek için bir şey yapmadılar! Ekran görüntüsünü de paylaştığım üzere, paket dahilinde ücretsiz Youtube.com Premium veriyor gibi, Youtube.com Premium simgesini koymuşlar. Ama simgesinin etrafında bunun süreli ve bir takım koşullar sonucunda verileceğini belirtmemişler. Bu şekilde olacağını bilseydim bu paketi tercih etmezdim. Dedikleri gibi kodu mesaj olarak gönderdim ama olumlu / olumsuz hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediği gibi Youtube.com Premium kullanmamış biri olarak Premium da aktif olmadı diyorum, gene çözüm odaklı yaklaşımda bulunmuyorlar.
