TV+ Ve İnternet Paketi Kurulumunda 5 Gün Gecikme Ve Bayi Atanmaması

Turkcell Superonline’ın TV+ kampanyalı ortak internet paketine 15 Ekim’de başvurdum ve en geç 2–4 gün içinde kurulum yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün beşinci gün olmasına rağmen herhangi bir kurulum yapılmadığı gibi, aradığımda adıma hiçbir bayinin atanmadığını öğrendim.

Bu süreçte birkaç kez arayıp aciliyetimi özellikle belirttim, ev internetine ve TV+ hizmetine ihtiyacım olduğunu ifade ettim. Buna rağmen somut bir adım atılmadı, sadece sürecin devam ettiği söylendi. Son olarak aradığımda ise çözüm olarak kullanmadığım günlerin faturadan düşüleceği ifade edildi, sanki yaşattıkları mağduriyet bir lütufmuş gibi davranıldı.

İstanbul Arnavutköy’deki adresime, 25961162 müşteri numarasıyla yapılan başvurumun acilen işleme alınarak kurulumun derhal gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürecin neden bu kadar aksadığı ve hiçbir bayinin neden atanmadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.