Superonline Keçiören Şubesinde Verilen Ücretsiz Abonelik Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

Keçiören’de bir apartman yöneticisiyim. Binamıza Superonline Keçiören şubesi tarafından fiber altyapı çekildi ve bunun için benden imza yetkisi istendi. Sonrasında Keçiören şube müdürü Y**** C**, benim adıma yaptıkları internet aboneliğinde en üst paket olan 1000 Mbps’lik pakete abone olmam halinde aboneliğimin bir yıl sonunda bir yıl daha ücretsiz olarak devam edeceğini açıkça söyledi.

25 Ekim 2025’te bu taahhütle abone oldum. Ücretsiz devam etmesi gereken sürenin başında, Ocak 2026’da şubeye gidip durumu sorduğumda “halledeceğiz, merak etmeyin” şeklinde oyalandım. 20 Aralık’ta tekrar şubeye gittiğimde bina karar defterindeki kararın fotokopisini ve kimliklerimi yeniden istediler, “çözeceğiz” diyerek yine beni beklettiler. En son 30 Ekim’de şubeye gittiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadan, “yapacak bir şey yok, ne yaparsan yap” denildi ve üst mercilerle görüşme talebim de reddedildi.

Hem Superonline’dan hem de Keçiören şube müdürü Y**** C**’dan şikayetçiyim. Verilen sözlerin tutulmasını, bana taahhüt edilen bir yıllık ücretsiz abonelik süresinin derhal tanımlanmasını ve bu süreçte bana söylenenler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğim kendi adıma, adım Zafer Y***** ve abone numaram 1319631’dir. Keçiören, Dr. B**** Ö*** Caddesi üzerindeki şubede yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.