müşteri

Ajet firmasından 9 Mart tarihli uçuşum için Obilet uygulaması üzerinden standart bir bilet satın aldım. Bu bileti iptal etmek istediğimde, ödediğim 1.774 TL’nin sadece 44 TL’sinin iade edileceğini, kalan tutarın ise kesinti olarak kalacağını gördüm. İptal işlemini bu nedenle henüz onaylamadım, çünk...

İstanbul Sultangazi Eski Habipler Mahallesi’nde bulunan Harput Kebap Evi için Yemeksepeti partner uygulamasından yaklaşık 3 gün önce restoran açılışı yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen restoranım kullanıcı panelinde aktif olarak görünmüyor ve müşteriler sipariş veremiyor. Bu süreçte topla...

3 Mart 2026 tarihinde gonebet hesabıma havale/EFT yöntemiyle toplam 10.000 TL para yatırdım ancak yaptığım yatırım hesaba hiçbir şekilde yansımadı. Bunun üzerine bana WhatsApp üzerinden bir “müşteri hizmetleri” hattı verdiler ve oradan yazmam istendi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi veya kişiler...

Yaklaşık 1 aydır Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım TÜRKSAT Kablo TV hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde yayın sık sık gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyorum. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise bu kez de kendile...

04.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verilen ve 10273142315 gönderi numaralı siparişim, İstanbul Güngören’deki adresime sabah saat 07.30 civarında teslim edilmeye getirildi. Teslimatı yapan kargo görevlisi, bu saatte teslimatın erken olduğunu bilmesine rağmen alaycı bir üslupla “uyuyor muydunuz? ...

Trendyol üzerinden Gezmarketim satıcısından Cata marka ct 4274 model 10 adet ampul siparişi verdim. 11009104186 numaralı siparişim için 2 Mart 2026 tarihinde alışveriş yaptım ve ürünler 4 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim Cata marka ampuller yerine herhangi bir bilgi...

05 Şubat 2026 tarihinde satın almış olduğumuz Hoover marka bulaşık makinesi, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kurulmamış olup ofisimizin ortasında kullanılmadan beklemektedir. Satın alma sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve birçok kez kurulum/montaj randevusu oluşturmamıza ra...

Türk Telekom hattımda tarife değişikliği yaptım; ancak yeni tarifemle birlikte gelmesi gereken sınırsız sosyal medya hakkım hâlâ tanımlanmadı. İşlemi Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ardından müşteri hizmetlerini de aradım fakat kimseye ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir ge...

Akasya AVM’deki Divan Pastanesi şubesinde bu akşam yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Ödediğimiz yaklaşık 320 TL’lik hesaba rağmen aldığımız hizmet Divan markasının ismine hiç yakışmadı. Önce sipariş ettiğimiz kahve buz gibi geldi. Böyle bir markada bu kadar özensiz bir servis kabul ...

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen VakıfBank kredi kartım 03.03.2026 tarihinde saat 06:17 itibarıyla sistemde Siteler acentesinde görünüyor; ancak o tarihten bu yana ne teslimat için adrese gelen oldu ne de şubeye herhangi bir şekilde ulaşabildim. Hem telefonla Siteler şubeye ulaşamıyorum, he...

Sivas Burger King İstasyon Caddesi şubesinden 17.49’da, iftardan yaklaşık bir saat önce Binali Yıldırım Kız Kampüsü’ne teslim edilmek üzere #11016133412 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 280 TL idi ve kapıda ödeme seçeneğini kullandım, ancak sipariş bana hiç ulaşmadığı için herhangi ...

Marks And Spencer’ın internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri, 2 gün sonra yüzde 20 indirim başlaması üzerine Cevahir AVM şubesine giderek iade ve değişim yapmak istedim. Bu işlem sırasında bir ürünü iade edip başka bir ürünle değiştirdim; ancak kasiyer, iade ya da değişim şekliyle ...

2024 Haziran ayında Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisi nedeniyle kanuni takibe düştüm. Bu süreçte banka ile sürekli iletişim halinde kaldım ve tarafıma bir ödeme planı oluşturuldu. Kanuni takibe düştükten sonraki üç ay boyunca her ay plana uygun şekilde ödemelerimi yaptım ve 2025 Oc...

04.03.2026 tarihinde saat 19.55’te Ankara Saimekadın Mahallesi Tıp Fakültesi caddesinde gittiğimiz Burger King'de hizmet konusunda ciddi sorunlar yaşadık. İşletmenin kapanış saati 23.00 olmasına rağmen, saat 20.00 civarında tuvaletin kapalı olduğu söylendi. Rahatsız olduğumu karnımın ağrıdığını ve t...

Yaklaşık 1 senedir Martı tag sürücülüğü yapıyorum ve bugün, 04.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda askıya alındı. Uygulama üzerinden, SMS ya da mail yoluyla daha önce bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı ve şu an hâlâ neden askıya alın...

Togg T10F aracımı satın alırken bütçem nedeniyle otomatik park etme özelliğini ekletemedim. O dönem bu özelliği daha sonra satın alıp aracıma ekletebileceğimi düşünüyordum. Yaklaşık 1 ay önce Togg müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyu sorduğumda, otomatik park özelliğinin sonradan eklenemediği bilgi...

5 Ekim 2025 tarihinde Çilek Etimesgut Eryaman Şubesi’nden Mino Baby bebek odası takımı satın aldık. Kurulum belirtilen tarihten geç yapılmasına rağmen durumu anlayışla karşılayıp montajı bekledik ve montaj 28 Ekim 2025’te gerçekleştirildi. Ancak asıl satın alma sebebimiz olan Mino Baby büyüyen salla...

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki hat bulunuyor. Bu hatlardan birini faturadan faturanıza geçirmek istediğimde Mersin Çarşı bayisinde işlemi yaptırdım ve en geç bir gün içinde faturanıza geçeceğim söylendi. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, hatta faturalı olarak devam edersem 2...

Digiturk abonesi olan babam ü** k** k** vefat etmiştir. Vefatın ardından gerekli tüm belgeler iletilmiş ve babama ait Digiturk aboneliği yaklaşık bir hafta önce iptal edilmiştir. Ancak bu iptal sürecine rağmen güvence bedelinin iadesi tarafımıza yapılmamaktadır. Normal bir numaradan Digiturk çağrı ...

Trendyol'dan aldığım urunu iade ettim. Fakat iade surecinde banka hesabımı kapattım. İadem bankaya yatmış gözüküyor fakat hesabım yok yatmadı e postadan yeni hesap numarasıda istemediler. Para bankada da değil Trendyol'da da değil nerede. Müşteri hizmetini aradığımda para iade edilemezse hata alırız...

E-bebek internet sitesi üzerinden 01.02.2026 tarihinde 9.359,28 TL bedelle satın aldığım Side 3 kapaklı 2 çekmeceli dolap eksik parça ile teslim edildi. Bunun üzerine ürünü 07.02 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim ederek değişim için gönderdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde herhangi b...

04.02.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Kula’daki STR Dinlenme Tesisleri’nde tuvaleti kullandım ve ücretini öderken çok üzücü bir olaya şahit oldum. Yaklaşık 13 yaşlarında bir genç, parası olmadığını mahcup bir şekilde ifade etmesine rağmen, görevliler tarafından adeta azar gibi sert bir tavırla t...

Türk Telekom ev internetimde 200 Mbps paketten 1000 Mbps pakete 07.02.2026 tarihinde geçiş yaptım. Bu geçişin ardından 28.02.2026 tarihli faturama 1.631 TL tutarında “ceza” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun farklı bir kampanyaya geçiş yaptığım için u...

Camper’in online mağazasından 24.02.2026 tarihinde Peu 17665 model ayakkabıyı 2.400 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 4158**8537’dir. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte online mağaza müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak her sefe...