Onaysız Fon Satış İptalleri Ve LOG Kayıt Talebi

16 Eylül 2026 tarihinde Enpara yatırım hesabımda birden fazla fon için satış emirleri verdim. Tly kodlu fonda 8 adet ürünü kapsayan, toplam 82.471,74 TL tutarındaki satış emrim, thf kodlu fonda 98.394,49 TL tutarındaki satış emrim ve doh kodlu fonda 27.032 adet satışa karşılık 69.385,55 TL tutarındaki satış emrim, hiçbir onayım ve müdahalem olmamasına rağmen sistemde “İptal edildi” olarak görünmektedir. Bu iptallerle ilgili tarafıma öncesinde veya sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu durum üzerine 23 Eylül 2026 tarihinde Enpara canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek özellikle 16 ve 17 Eylül 2026 tarihlerine ait LOG kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ettim. Talebim, bu iptaller nedeniyle herhangi bir maddi kayıp veya kaçırılmış getiri yaşayıp yaşamadığımı netleştirebilmem ve işlemlerin hangi sebeple, hangi aşamada ve nasıl iptal edildiğini anlayabilmem açısından kritik öneme sahiptir. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya dönüş sağlanmamıştır.

2036680 numaralı yatırım hesabımda 16 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve onayım dışında iptal edilen tly, thf ve doh fon satış emirlerime ilişkin olarak, özellikle 16 ve 17 Eylül 2026 tarihlerine ait tüm LOG kayıtlarımın tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve bu emirlerin neden, kim tarafından veya hangi sistemsel işlem sonucunda iptal edildiğinin açık ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf biçimde aydınlatılmasını ve gecikmeksizin tarafıma resmi cevap verilmesini istiyorum.