müşteri

2025 yılının temmuz ayında Philips 6000 Series Aqua dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün, alt başlığındaki fırçaları takıp çıkarmak için kullanılan mandalın kırık olduğunu fark ettim. Mandal kırık olduğu için içindeki fırça, süpürgeyi çalıştırdığım anda yerinden fırlayıp çıkıyor v...

Sonu 3639 ile biten QNB kredi kartımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum. 19.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını, ekstreme yansıyan tarih itibarıyla fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamı...

Türk Telekom’a numara taşıma sürecinde yaşadığım ciddi bir iletişim problemine dair şikayetimi paylaşmak istiyorum. 08.02.2026 tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum ve 10.02.2026 itibarıyla hattım Türk Telekom’a geçti. Hat taşıma işleminden yaklaşık 10 gün sonra,...

E-bebek’ten 5 Şubat tarihinde verdiğim 5834****39 numaralı online siparişimde bebek maması ve 2 adet toz mama kabı eksik gönderildi. Ayrıca siparişimde yaklaşık 1 aylık bir gecikme yaşadım. Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her defasında gönderim sağlanacağı söylendi. ...

Hepsiburada üzerinden Akademi Çocuk Yayınları’nın “Ara Bul” isimli çocuk kitabını 20 Şubat tarihinde sipariş verdim ve 22 Şubat’ta teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde sayfa sayısının çok az olduğunu, içeriğin de son derece yetersiz kaldığını gördüm. Ürünün içeriği verilen ücreti ...

03 Mart Salı günü saat 13.00 civarında kargo işlemlerimle ilgili bilgi almak için Occasion müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi daha beni dinlemeden, kafasında kendi yorumunu yaparak konuşmaya başladı ve sorumu tam olarak anlatmama izin vermedi. Sürekli sözümü keserek ade...

Türk Telekom ev internet aboneliğimin bitmesinin ardından farklı bir operatöre geçiş yaptım. Cayma bedelini yeni geçtiğim firmanın karşılayacağını bildiğim için yaklaşık 1.700 TL civarında bir son fatura yansıyacağını kabul ederek buna göre hazırlıklıydım. Ancak faturayı ödemek istediğimde aynı fatu...

31 Ocak 2026 tarihinde saat 00:08–00:12 arasında Bubilet üzerinden İzmir Bornova Aşık Veysel Açık Hava Tiyatrosu’nda 12 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşecek Tolgshow gösterisi için bilet alırken, sistem kaynaklı mükerrer işlem gerçekleşti. Toplamda 16.000 TL çekim yapıldı ve bunun 8.000 TL’lik kısmını...

01 Mart 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 16e 128 GB telefon satın aldım. Telefonun yanında ek ücretle adaptör, cam koruyucu ve kılıf dahil olacak şekilde toplam bir fiyat üzerinden anlaştık. Kasadaki görevli havale ile ödeme yaparsam indirim uygulayacağını, yanınd...

03.03.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Maydanoz Döner’den verdiğim siparişimin 12:04’te teslim edilmesi gerekirken 12:30’da teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Öğle molamız 12:00–12:30 arası olduğu için, sipariş geç geldiğinden hem aceleyle hem de buz gibi olmuş döner yemek zorunda kaldık. G...

Trendyol üzerinden verdiğim 10256883277 teslimat numaralı siparişimde tek kargo ile iki ürün sipariş etmiştim. Aynı kargonun içindeki ürünlerden biri teslim edilirken Tudors sweat ürünüm teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi görünüyor. Durumu fark eder etmez Trendyol müşt...

28.02.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Esenyurt / İstanbul adresime Salon Burger firmasından saat 17:45’te yaklaşık 955 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş ekranında yemek 1 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve tahmini teslim süresi de 57 dakika sonra teslim olacak ş...

Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sinbo svc 8620 model dikey kablosuz süpürge satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Süpürgenin eğilmemek için tasarlanan ek borusunun, yani eğilen kısmının üzerindeki minik aparat, ilk günden beri sorunlu şekilde çalışıyordu. Parça kendi kendine açıl...

24 Şubat’ta Mango’nun online sitesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde daha en baştan sorun yaşamaya başladım. Sistem üzerinden iade kaydı bile oluşturamadım, bu nedenle müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde iade kodu alabildim. İade kodunu aldıkt...

İddacı. Com adlı sitede uzun süredir oyun oynayarak biriktirdiğim yaklaşık 450.000 TL bakiyem, hiçbir somut gerekçe sunulmadan “oyun açığı” denilerek bugün itibarıyla reddedildi. Ben sitede her zaman normal şekilde, kurallara uygun olarak oyun oynadım ve herhangi bir açık, hata veya suistimalden ya...

Derimod’dan 2025 Mayıs ayında Çanakkale 17 Burada AVM şubesinden bir çanta aldık. Çanta sadece yaklaşık üç aydır kullanılıyor olmasına rağmen, kola asma askısının dikişinin hiç yapılmadığını ve bu nedenle açılma olduğunu fark ettik. Yani ürün, normal bir kullanım süresinde olmasına rağmen, daha başt...

22’sinde e-bebek online üzerinden verdiğim 5835****51 numaralı siparişim 10 günü aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. Ne ürünüm elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece depoda yoğunluk olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı...

Kuveyt Türk mobil şube üzerinden halka arzlara katılmak istiyorum ancak uygulamada halka arz alım ekranı hiç gelmiyor, alım veremiyorum. Bugün defalarca denememe rağmen ekran açılmadığı için işlem gerçekleştiremedim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana uygunluk testi yapmam gerektiği söyle...

Migros’tan tarafıma SMS ile iletilen Migros Money kampanyasına katıldım. Kampanya tarihleri SMS’te 12–25 Şubat 2026 olarak belirtilmişti. Bu şartlara uygun olacak şekilde 19 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım. İlgili işlemin sipariş numarası 819928370’dir. Kampan...

TOKİ ücret iademi Emlak Katılım internet şubesi üzerinden almaya çalışıyorum ancak sistem, kendi banka hesabıma ait IBAN’ı doğru girdiğim halde sürekli “girilen IBAN hatalı” uyarısı veriyor. Bu nedenle iade işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç al...