Sultanbeyli'de Dış Fiber Kesintisi Ve 13 Günlük Onarım Gecikmesi Kabul Edilemez

Türk Telekom 1000 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. İstanbul Sultanbeyli'deki adresimizde, sokaktaki dış fiber kablonun fiziksel olarak kopması sonucu tüm binanın internet erişimi tamamen kesilmiştir. Durumu ivedilikle Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirip arıza kaydı oluşturmama rağmen, onarım için bana en geç 11.10.2026 tarihi verilmiştir.

Günlük işlerimi yürütebilmem için kesintisiz internete sahip olmam zorunludur. Günümüz şartlarında, bireysel bir arıza olmamasına ve tüm binayı etkileyen fiziksel bir dış hat kopması yaşanmasına rağmen 13 gün onarım süresi verilmesi hiçbir şekilde kabul edilemez. Bu gecikme beni ve tüm binayı ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Sultanbeyli saha ve altyapı ekiplerinin 11 Ekim'i beklemeden acil ve öncelikli olarak adresimize yönlendirilmesini, kopan fiber hattın onarılmasını talep ediyorum. Çağrı merkezi seviyesinde kalıcı bir çözüm üretilemediği için bu şikayeti oluşturuyor, mağduriyetimizin derhal giderilmesini rica ediyorum.