PTT Kargo Şehir İçi Teslimatta 6 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat süreciyle ilgili gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 22.09 tarihinde saat 14:26’da Esenyurt’taki şubeye teslim edilen kp06670762958 takip numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen aynı il sınırları içindeki Sarıyer semtine hâlâ ulaşmadı ve dağıtım şubesine dahi aktarılmadı.

İstanbul içinde, üstelik aynı bölge içerisinde bir gönderinin günlerce şubede beklemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bir kişi yürüyerek götürse şimdiye kadar teslimatı yapmış olurdu. Şu an bu şikâyeti yazdığım anda dahi kargo hâlâ teslim edilmedi; bugün de gelmezse 7 gün olacak ve daha ne kadar süreceğini bilemediğim için mağduriyetimi buradan belirtmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda da lütfen sadece bekleyin tarzı duvara konuşmaktan hâlâ cevaplar aldım. Şuraya yapay zeka koyun, daha ucuza ve daha iyi cevap verir hiç yoktan; madem lütfen bekleyiniz yazacak, niye müşteri hizmeti var? Gitsin, bir şubeyi arayıp benim yerime kargo durumunu sorsun falan. Bu insanlar bu işten para kazanıyor, böyle boş boş şeyler yazmak için mi?

Bugün yıl 2026 ve şehir içi bir gönderinin bu kadar uzun sürmesi, acil ihtiyaç duyulabilecek gönderiler açısından müşterileri ciddi şekilde riske sokuyor. Kargomun bir an önce Sarıyer’deki ilgili dağıtım şubesine iletilerek adresime teslim edilmesini ve bu aşırı gecikmeyle ilgili açıklama yapılıp gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.