müşteri

Denizbank Bonus kredi kartımda, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen yaklaşık 2.306 TL tutarındaki şüpheli bir işlemle ilgili harcama itiraz sürecimde büyük mağduriyet yaşıyorum. 28 Şubat’ta telefon bankacılığı üzerinden durumu iletip itiraz etmek istediğimde, müşteri temsilcisi bana harcama itiraz ...

Denizbank’ta bulunan hesabımda “hesap takip edilen alacak / altın” adı altında yaklaşık 1.800 TL civarında bir borç görünüyor ve hesabıma para girdiğinde bu tutar kesiliyor. Bu durumu bugün fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda para girdiğinde bu borcun tahsil edildiğini öğrendim. Anc...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturup yenilediler ve aciliyet bildirildiği...

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti aboneliği başlatırken, sözleşme başlangıcında telefonda bana ilk 3 ay 650 TL, sonraki aylarda ise 350 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak 3. Ay faturam geldiğinde taahhüt edilen rakamların aksine 750 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Yaşadığım bu ...

Digiturk internet kapattım ve tarafıma gelen SMS doğrultusunda modemi kargo ile iade ettim. Buna rağmen yine SMS ile modeme ücret yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Aboneliği sonlandırma sürecinde tarafıma sadece modemi iade etmem gerektiği bildirildi, modem ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendi...

Turkcell’e ait olmayan, tanımadığım bir kişinin ev interneti aboneliği sırasında telefon numaram verilmiş ve yaklaşık 4–5 aydır bu yüzden Turkcell müşteri hizmetleri tarafından düzenli olarak aranıyorum. Ev interneti abonesi olan kişi ben olmadığım halde, her arandığımda daha konuşmanın başında kend...

28 Şubat’ta Kablo Net üzerinden VDSL internet aboneliği için sözleşmemi imzaladım. Süreçte Telekom hattı için evime Cat6 kabloyu çektim ve bağlantısı önceden yapılmış, ucuna “Önder Kayatürk” yazılmış olan iki kabloyla da gerekli bağlantıları yaptım. Buna rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi ve sist...

Marmara Park Beymen Club mağazasından yılbaşı arefesinde bordoya yakın renkte, düğmeli bir kazak satın aldım. Kazağı sadece bir kez, 16 Ocak’ta giydim ve tek bir düğmesi koptu. Bunun üzerine ürünü Marmara Park mağazasına götürüp incelemeye verdim. Ürün inceleme talebim 104829070 referans numarasıyla...

Media Markt’tan uzatılmış garanti kapsamında servise verdiğim Samsung cep telefonum parça çıktığı için bana 13.250 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Bu hediye çekiyle Media Markt’ın kendi online sitesi üzerinden iki adet Samsung kulaklık almak istedim, kalan tutarı da kredi kartıyla ödemek istedi...

19 Ocak 2026 tarihinde saat 17:42 civarında Adana Optimum AVM’de, ATM’lerin bulunduğu katta yer alan VakıfBank ATM’sinden Yapı Kredi kredi kartımla 4.500 TL çekmek istedim. İşlem sırasında tam para verilecek aşamadayken “işleme devam edilmiyor” uyarısı çıktı, kartımı geri verdi fakat para ödenmedi. ...

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 5980 ile biten kredi kartımdan 12 Şubat 2026 tarihinde 1.019 TL kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Emekli bir müşteri olarak bu ücreti haksız buluyorum. Kartımı kayıp olduğu için kapatmama rağmen, kart ücreti kesintisinin iptal edilmediğini ve bu tutarın hâlâ ekstrel...

02.03.2026 tarihinde saat 11.00 civarında yalnızca kiralık kasa açtırmak için Kuveyt Türk’ün Çorlu şubesine başvuruda bulundum. Amacım sadece kiralık kasa hizmetinden yararlanmaktı. Ancak şubede benimle ilgilenen banka görevlisi, kiralık kasa hizmetini kullanabilmem için ayrıca bireysel emeklilik si...

Netflix aboneliğim, isteğim ve onayım dışında sürekli olarak yenileniyor ve hesabımdan para çekiliyor. Daha önce birkaç kez aboneliğimi iptal etmeme ve ücret iadesi almama rağmen, bugün tekrar iznim olmadan 189,99 TL çekimi yapılmış ve üyeliğim yeniden aktif edilmiş durumda. Kendi e‑posta adresimle...

Vodafone faturalı hattım için bugün müşteri hizmetleri tarafından tarafıma 50 GB internet içeren, aylık 720 TL tutarında bir tarife teklifi yapıldı. Ancak benim kullanımım için bu kadar yüksek bir internet paketi gereksiz olduğu için, daha düşük GB'li ve daha ekonomik bir paket talep ettiğimi belirt...

Şubat ayında IKEA Kartal mağazasından bir dolap siparişi verdim. Ürünler için “stokta var” denilmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 hafta gecikmeli olarak kargoya verilmiş ve şu anda da belirtilen tarihten yaklaşık 3 hafta geçmiş olmasına rağmen hala teslim edilmemiş durumda. Toplamda 4 haftayı bulan...

Sportive üzerinden aldığım spor ayakkabı 18 Şubat günü elime ulaştı; ancak numarası küçük geldiği için aynı gün DHL Kargo ile iade ettim. Ürün iademin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım ve ücret iadesinin 3 ile 7 gün içinde yapılacağı mesajı tarafıma bildirildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen...

28.02.2026 tarihinde idefix üzerinden Mioji Air Buds Pro 2 kablosuz 5.4 iOS uyumlu, gümüş renk kulaklık siparişi verdim; ancak tarafıma siyah renk, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve ilk iade işlemim 02.03.2026 tarihinde 6041337125265 numarasıyla tamamlandı. Aynı ...

Akbank Axess kredi kartıma 01.03.2026 tarihinde kesilen ekstrede 1.329,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık üç yıldır Axess kart kullanıyorum ve bu ücreti haksız bulduğum için iadesini talep ettim. Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini is...

İdefix’ten 28.02.2026 tarihinde Mioji Air Buds Pro 2 kablosuz, 5.4 iOS uyumlu, gümüş renk kulaklık sipariş ettim. Ancak tarafıma siyah renk, farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 1. iade işlemim 6041337125265 numarasıyla 02.03.2026 tarihinde tamamlandı. Daha sonra aynı ürünü...

01.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında ailemle birlikte Ekol mesin Forum şubesine alışveriş için gittik. Annemle ben ürünleri seçip kasaya yöneldik, 70 yaşındaki babam da kasanın kenarında bizi bekliyordu. Ödemeyi alacak olan çalışan, babama sert bir dille kasa kenarında durmamasını, sıraya geçme...

Packet burger Karamürsel şubesine geçen hafta gittiğimde mutfağın hijyeninden ve çalışanların davranışlarından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mutfağın hiç temiz olmadığını, çalışma alanlarının dağınık ve kirli olduğunu gördüm. Ayrıca çalışanların da bu ortamda son derece özensiz bir şekilde ç...

15.02.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Amazon olan bir ürün için verdiğim 408-8768303-8182721 numaralı siparişim, bugün 03.03.2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Aynı ürün şu anda sitede yine satıcısı Amazon olarak satışta görünüyor, yani stokta ürün olmasına rağmen siparişim...

Ziraat Bankası Gaziantep Şahinbey şubesindeki hesabıma yatması gereken TOKİ iade ücretim 18 Aralık tarihinden bu yana hâlâ hesabıma geçmedi. ATM üzerinden de işlem yapmayı denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için konuyla ilgili hiçbir bilgi alamıyor, süre...