Kuryenet’in Teslim Edemediği Banka Kartı Ve Cevapsız Tutumu

Kuryenet aracılığıyla gönderilecek olan Yapı Kredi banka kartım, günlerdir bana ulaştırılmıyor. 18.09.2026 tarihinde kuryeye verilen kartım için 23.09 tarihinde, tüm gün evde olmama rağmen “kartınız teslim edilememiştir” şeklinde bildirim aldım. Kuryenet’in takip ekranında da gönderi tipi olarak banka kartı, gönderi durumu olarak ise kartın teslim edilemediği görülüyor.

İstanbul Yenibosna’daki adresimde bütün gün evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve not bırakılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilememiş görünmesi hem sorumsuzluk hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Tüm işlerim bu kartın elime ulaşmaması nedeniyle aksıyor.

Kuryenet’e telefon ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yapı Kredi ile bugün tekrar iletişime geçtim, ancak Kuryenet tarafı tamamen sessiz kalıyor. Banka kartı gibi kritik bir gönderi için bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir kargo firmasıyla çalışılması da ayrıca kabul edilemez.

Kartımın en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime gerçek anlamda teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet ve Yapı Kredi’nin bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem almasını istiyorum.