İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

İş yerimde kullandığım Türk Telekom sabit internet hattımda yaklaşık bir yıldır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Başlangıçta ara ara kesilme olurken özellikle mart ayından bu yana internetim neredeyse her gün ve neredeyse her saat başı tamamen gidiyor. Bu kesintiler yüzünden günde yaklaşık üç dört saat internetsiz kalıyorum ve bu durum iş yoğunluğumun en kritik saatlerine denk geldiği için müşterilerim karşısında ciddi anlamda mahcubiyet yaşıyorum.

1898806220 numaralı Türk Telekom müşterisiyim ve Prime müşteri olmama rağmen bu sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı kanallardan da ulaşmaya çalıştım. Her seferinde sorununuz çözüldü şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak ne detaylı bir bilgi veriliyor ne de gerçekten bir iyileşme oluyor. Tüm bu süre boyunca kimse iş yerime gelip yerinde kontrol yapma zahmetinde bulunmadı, sadece uzaktan işlem yapmaya çalıştılar ve sorun ısrarla devam ediyor.

Türk Telekom’dan isteğim, iş yerime teknik servis ekibi yönlendirilerek bağlantımın yerinde incelenmesi ve bu sürekli kesinti sorununun kalıcı şekilde giderilmesi. Prime müşteri olarak ödediğim hizmetin karşılığını, stabil ve kesintisiz bir internet bağlantısı olarak almak istiyorum.