BiTaksi Sürücü Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenememesi Ve Kazanç Kaybı

Yaklaşık 10 gündür BiTaksi sürücü uygulamasını ticari amaçla kullanırken telefon numaramı güncelleyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden IBAN ve diğer pek çok bilgiyi rahatlıkla değiştirebiliyorken, en kritik bilgi olan telefon numarasını değiştirmeye izin verilmiyor.

Bu sorun nedeniyle günde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 250–300 dakikayı bulan görüşmeler yaptım. Her seferinde tarafıma sadece dosya açıldığı, konunun incelendiği ve beklemem gerektiği söyleniyor ancak 10 gündür hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu süreçte, müşterilerle doğru şekilde iletişim kuramadığım için olumsuz yorumlar ve düşük puanlar alıyorum ve bu durum doğrudan kazancımı etkiliyor.

Telefonla ve uygulama üzerinden iş kazandığım bir sistemde, telefon numaramı güncelleyemediğim için puanımın düşmesi ve müşteriler tarafından olumsuz değerlendirilmem ciddi bir haksızlık oluşturuyor. BiTaksi’den, öncelikle sürücü hesabımdaki telefon numaramı acilen güncellemesini, bu sorun sebebiyle son 10 gündür aldığım haksız olumsuz geri bildirim ve düşük puanların düzeltilmesini ve yıldız sayımın eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum.