Halkbank Mobil Uygulamasında Sürekli Erişim Hatası İşlem Yapamama Sorununa Yol Açıyor

Halkbank mobil uygulaması üzerinden Halk Yatırım hesabımla hisse alım satım işlemleri yapıyorum ancak uzun süredir uygulamada sık sık “Halk Yatırım hesabınıza geçici olarak ulaşılamamaktadır” hatası ile karşılaşıyorum. Özellikle borsada işlem yapmaya insanların en çok ihtiyaç duyduğu, alım fırsatlarının çıktığı anlarda bu hata nedeniyle sisteme giremiyor, işlem yapamıyorum.

Bu durum neredeyse her ay düzenli olarak birkaç kez, haftalık olarak da tekrar edecek şekilde yaşanıyor ve borsa gibi zamanlamanın çok kritik olduğu bir ortamda beni mağdur ediyor. Diğer bankaların uygulamalarında aynı dönemlerde böyle bir erişim sorunu yaşamazken, Halkbank tarafında bunun süreklilik göstermesi ciddi bir sorun oluşturuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece sistemsel bir hata olduğunu söyleyip geçiştiriyorlar, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ancak bu hata düzenli olarak tekrar ettiği için artık kabul edilebilir bir durum olmaktan çıktı ve yatırımlarım açısından risk oluşturmaya başladı.

Halk Yatırım hesabına erişimi etkileyen bu sistemsel sorunun, özellikle yoğun işlem saatlerinde kullanıcıların işlem yapmasını engellemeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.