müşteri

TEB üzerinden ihtiyaç kredimi mobil bankacılık uygulaması üzerinden yapılandırdım ve yaklaşık 10 gün önce bu kredinin tamamını ödedim. Kredi ödemem tamamen kapanmış olmasına rağmen kredi kartımda hâlâ bloke görünüyor ve kartımı kullanamıyorum. Üstelik kredi kartı borcum da bulunmuyor. Bu durumla il...

Zara üzerinden verdiğim bir pantolon siparişim Cargo X firması tarafından günlerdir teslim edilemiyor ve süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27 Şubat ile 2 Mart tarihleri arasında teslim edilmesi gereken kargomun takip numarası 47119053668100100031’dir. Kargo, Cuma günü dağıtıma çıkmasına rağmen of...

Bershka mobil uygulaması üzerinden 5 Ocak tarihinde 40344988266 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş iptalini de gerçekleştirmiyorlar, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu süreçte WhatsApp hattından müşteri hizme...

14.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips xc 7053/01 model dikey süpürgeyi 11.156 TL ödeyerek satın aldım. 16.01.2025 tarihinde turbo fırça başlığı çalışmadığı için ürünü Mersin Dağlıoğlu Philips yetkili servisine götürdüm. Yaklaşık bir hafta sonra ürünün yapıldığı söylendi ve tarafıma tesl...

Hepsiburada üzerinden Fiyonk Kuyumculuk satıcısından “Fiyonk Kuyumculuk 14 Ayar Altın Mini Kuzey Yıldızı Kolye Ucu - Sarı” ve “Fiyonk Kuyumculuk 14 Ayar Altın Orta Forse Zincir 1,00 mm (30f) 60 cm - 60 cm/Sarı” ürünlerini satın aldım. Ürünler 25 Şubat’ta teslim edildi. Ürünleri elime aldığımda, özel...

Ben İzmir Çeşme Alaçatı’da 3 yıldır faaliyet gösteren küçük bir butik otel işletiyorum. Otelimizin tüm sıcak su ihtiyacını karşılayan Baymak ısı pompası için yaklaşık iki aydır parça temini yapılamadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Cihazın seri numarası 100022097042200044’tür. Sorun ilk ke...

QNB Finansbank’a ait CardFinans GO kredi kartımın nakit avans özelliği, ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen yaklaşık bir ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. O tarihten bu yana nakit avans kullanamıyorum ve konu hakkında tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileriyle def...

Ümraniye Media Markt mağazasından 21.02.2026 tarihinde Korkmaz Çaytema a331 model çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri demleme aşamasında alttaki su kaynadığı anda hemen atıyor ve ardından yalnızca ısıtma moduna geçiyor. Bu nedenle su uzun süre kaynamıyor, demliğin yeterince sıcak k...

11 Şubat 2026 tarihinde verdiğim 2 paket La Vital 12 kilogramlık kedi mamasından 1 adedini teslim almadım. Uygulamadan iptal işlemleri kısmından iade işlemi yapamıyorum ve herhangi bir müşteri müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Konu ile ilgili desteğinizi bekliyorum.

01.30 civarında İş Bankası Şenesenevler şubesine gişe işlemi için giriş yaptım ve saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ sıram gelmedi. Bu kadar uzun bekleme süresinin olduğu, müşterilerin adeta saatlerce oyalanıp bekletildiği bir banka şubesinin olması kabul edilebilir değil. Bekleme süresi boyunca durum...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde cumartesi günü saat 13.00’ten beri, yani 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre boyunca evden çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Defalarca arıza kaydı açtırmak için başvurdum, 24 saat dolmadan arıza kaydı a...

Pendik Kelebek Mobilya mağazasından evlenmek için mobilya aldım ve 19 Eylül 2025 tarihinde ürünlerin tamamının ödemesini peşin olarak yaptım. 2026 Ocak ayında mağazayı arayarak güncel adresimi ilettim ve teslimatın 15–19 Şubat tarihleri arasında yapılmasını istedim. Buna rağmen ürünlerin bir kısmı 1...

Dinomobet üzerinden dün saat 14.00 civarında banka havalesi yöntemiyle 3.000 TL çekim talebi oluşturdum. Sistem üzerinde çekim talebim onaylandı olarak görünmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi. Bu süreçte canlı destek ve müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde her seferinde sadece “Gerek...

02.03.2026 tarihinde saat 10.34’te Yapı Kredi Bankası üzerinden xm hesabıma 200 dolarlık EFT ile yatırım yaptım ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme ait dekontum ve işlem bilgilerim mevcuttur. Xm hesabıma ait müşteri numaram 68867391’dir. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yapmış oldu...

16 Şubat tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım üzerinden bir üyelik başlatıldığını 3480 numarasından gelen mesajlarla fark ettim. Bu izinsiz başlatılan üyelik için faturama ücret yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan son derece rahatsızım. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerin...

02.03.2026 tarihinde Pazarama'dan 134233620 numaralı siparişi verdim. Ürünü yanlış aldığımı fark eder etmez hemen iptal için Pazarama ile görüşme sağladım; ancak iptal etmediler ve satıcıya yazmam gerektiğini söylediler. Satıcıya yazdığımda ise bu kez Pazarama müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğ...

24 Şubat tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden satın aldığım Acer Predator Core Ultra 9 275HX-RTX5070TI 12GB-32GB-1TB SSD-16inc-W11 model dizüstü bilgisayar, kargo tesliminden hemen sonra ilk açma denememde hiç açılmadı ve şarj da almadı. Cihazı farklı prizlerde, kendi adaptörüyle bir...

Yapı Kredi Gold kredi kartımdan bir ürün iadesi nedeniyle 6.050 TL tutarında para iadesi yapıldı. Kartımın hesap kesim tarihine daha uzun bir süre olduğu için 26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartıma iade edilen bu tutarın vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettim. H**** isi...

Trendyol üzerinden aynı gün içinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri kısa sürede elime ulaştı ancak 11002001075 numaralı diğer siparişim hakkında dört gündür hiçbir kargo hareketi görünmüyor. Aynı platform ve aynı gün verilen iki siparişten birinin teslim edilip diğerinin hâlâ kargoya ...

Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak sunulan 50.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için Cuma günü bankanıza müşteri oldum. Bugün mobil uygulama üzerinden kampanya kurallarına uygun şekilde başvurumu yaptığımda, ekran...

2018 model BMW 1.8 m Sport aracımın arka yolcu zemin bölümlerinde yağışlı havalarda anormal seviyede su birikmesi sorunu yaşıyorum. Kullanıcı hatası ile açıklanması mümkün olmayan bu durum, aracın Konfor ve güvenliğini olumsuz etkilediği gibi, iç mekanda sürekli bir koku oluşmasına neden olmaktadır....