İndirimli Hamburger Ekmeği Fiyatı Kasada Uygulanmadı, Çalışanın Saygısız Tavrı

Bursa Yenişehir Yenigün Mahallesi’indeki AVM’nin yanındaki BİM şubesinden 4–5 gün önce indirimde olan hamburger ekmeğinden aldım. Kasada ürün indirimsiz fiyattan, 74 TL üzerinden geçmiş, fişe de bu şekilde yansımış. O gün kapanışa 5 dakika kala alışveriş yaptığım için, “nasıl olsa birkaç gün sonra bir ihtiyaç için tekrar gelirim, fişimi gösterir farkı alırım” diye düşündüm ve ertesi gün değil, birkaç gün sonra mağazaya gelebildim.

Bugün tekrar aynı şubeye gittiğimde, görevli İ***** isimli çalışan, bana “yarın su günü gelseydin, 5 gün geçmiş, o günkü fiyatı nereden bilebiliriz, kanıtlayın” diyerek hem yüksek sesle hem de ters, saygısız ve çemkirir bir üslupla konuştu. Ben, o gün ürünün 61–63 TL civarında indirimde olduğunu, şimdi yine aynı üründe 63 TL civarında indirim olduğunu, elimde de ekran görüntüsü ve fotoğraf bulunduğunu söyledim, ürünün fiyatından indirimi uygulayarak para iademi istedim, ancak kesinlikle kabul etmedi.

Bu mağazada bu durumla ilk kez de karşılaşmıyorum. Kırmızı etiketle indirim gösterip, kasada indirimsiz fiyatı geçmeleri daha önce de başıma geldi. Durumu söylediğimizde tartışmaya giriyorlar, para iadesi yapmak istemiyorlar. Yıllardır, BİM açıldığından beri neredeyse bir iki günde bir alışveriş yapan bir müşteriyim, 10–20 liranın peşinde değilim, hakkımın peşindeyim. Buna rağmen hem hatalı fiyat uygulamasıyla hem de çalışanınızın tavrıyla kendimi kandırılmış ve değersiz hissettim.

Yenişehir’deki bu BİM şubesinde sorumlu olduğu söylenen İ***** isimli çalışanınızın müşteriyle iletişim tarzını ve bu fiyat uygulamasını yetkililerin acilen incelemesini, benden özür dilenmesini ve hamburger ekmeği alışverişimde kasada fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı, çok gerekmedikçe bundan sonra bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.