to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden 303 043 676 sipariş numarasıyla verdiğim siparişim normalden 5 gün önce kargoya verilmesine rağmen Ceva firması 10 gündür kargoyu teslim etmiyor. Müşteri hizmetleri numarasına ise 4 gündür ulaşamıyorum. Kurumsal bir firma değil sayfasında 29 ünde teslim edilecek diyor bugün...
29.09.2023 tarihinde teslim edilmesi gereken gönderim dağıtıma çıkarıldığı halde tarafıma teslim edilmedi üstelik ürünün bugün teslim edilemeyeceğini bildiren bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Lütfen bir bilgilendir...
Kargom teslimat gününü geçtikten sonra aradık, 2 defa konum atacağız gelin alın dediler. Atmadılar, daha sonra tarif edilen yere gittik, burada teslimat yapmıyoruz dediler. Tekrar aradık, saat 2'de burada kimse yok, teslim edemeyiz dediler. Şikayet oluşturduk, daha sonra ben işteyken gelmiş aradılar...
Ben dolap Trendyol'dan sipariş etmiştim. Dün sabah bana mesaj geldi kurye teslimata çıktı diye. İki gün evdeyim, kurye bekliyorum. Bugün de hiç kimse gelmedi. Ben nasıl öğrenebilirim nerede benim dolabım? Kaç gün beklemem lazım? Lütfen TR0441852 numaralı sipariş kontrol edin.
Koçtaş bir hafta oldu iade kodunu yeni gönderdi. Ceva aradığımda iade için ne zaman gelecek diye sorduğumda gün vermiyor. Bu hafta içinde gelmezse ürün elimde mi kalacak Kuveyt aldım ve 3500 TL para verdim ucuz bir ürün almıyoruz. Ve iade sureci çok geniş isliyor. 14 gün iade sureci veriliyor ve bir...
Vivensedan aldığım ürün Ceva kargo ile gönderiliyormuş ana kargoyla ilgili asla bilgiye ulaşamıyorum. Takip numarası atmışlar çıkmıyor hiçbir yerde takip için link atmışlar linkte açılmıyor. Müşteri temsilcisini arıyorum onu da açan yok gönderimi takip edemiyorum
vivense.com sitesinden yaptığım 3b3c06209064 numaralı siparişim hasarlı olarak elime ulaştı. Hasar koli üzerinden oluşmuş, muhtemelen taşıma esnasında hasar almış. 2 Eylül tarihinde elime ulaşan hasarlı ürünü Vivense firmasının lojistik partneri olan Ceva Kargo isimli firma halen gelip almadı. Alma ...
"Müşteri temsilcisi aradı ve bugün teslim edileceğini söyledi ve teslim edildi. Teşekkür ederim ilgileri için."
Ceva logistics tahmini teslim tarihi 22-09-2023 olmasına rağmen üzerinden bir hafta geçti hala dağıtıma bile çıkmadı. 2 gün önce müşteri hizmetlerini ...
"Şikayetimi çözümlediğiniz için teşekkür ederiz."
28/09/2023 tarihinde Kargomuz dağıtıma çıkarıldı ben evde yoktum kargo eşim adına gelecekti kargocu aradığı anda telefonu açamamış hemen geri dönmesin...
N11den sipariş ettiğim NX0016178 takip numaralı kargom üç gündür yolda görünüyor. Ankara'nın merkezinde yaşıyorum. İstanbul'dan Ankara'ya bir haftadır kargom gelmedi. Yoğunluk olabilir ancak herkes aynı sorundan muzdarip. En kısa sürede yardımcı olursanız sevinirim.
Kütahya lokasyonunda kargo bekliyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş 25.09.2023 tarihinde Eskişehir'e ulaşmış durumda bekliyor. 4 gündür hiçbir hareket yok. Ne yapmam gerekiyor o kargonun Eskişehir'den Kütahya ya gelip bana teslim olması için? Çağrı merkezinizi aradım 15 dakika bekledim bağ...
17.09.2023 tarihinde 2254424558 sipariş numarası ile verdiğim TR0436683 takip numaralı ürün 19.09.2023 tarihinde gönderici firmadan Ceva Logistic firmasına teslim edildi ve tahmini teslim tarihi 25.09.2023 görünen kargomu firmanız tarafıma halen teslim etmedi. Kargonun nerede olduğunu bile bilmiyoru...
Trendyol'dan sipariş verdim, ancak Ceva firması itinayla aradınız diyor. Tüm gün boyunca arayan olmadı ve adresim site olmasına rağmen teslim edilmedi. Güvenlik görevlisi gelen olmadığı beyan etti. Takip numarası TR0436373, 22.09.2023 tarihinden beri yolda. Teslimat tarihi 26.09.2023.
18.09.2023 tarihinde alınan kargom halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep oluşturuldu diyorlar ama maalesef bir geri dönüş olmuyor. Lütfen getirin. Artık şu kargoyu... Takip numarası : TR0437789 25.09.2023 teslim tarihi yazıyor.
Kesinlikle kötü bir kargo şirketi hiçbir şekilde şubelerine ulaşamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri desen saatlerce bekle ulaşsanda yardımcı oldukları bir şey yok. Kaç gün oldu. Dağıtıma çıktı diye mesaj geldi ama mesajdan başka gelen yok. Bu kargoyla çalışan hiçbir yerle iş yapmam bu saatten sonra.
Merhaba 17.09.2024 tarihinde vermiş olduğum VD0383476 numaralı siparişim, teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen teslim edilmemiştir. Anlaşmalı olduğunuz Ceva ile yapmış olduğum görüşme neticesinde yaklaşımlarından son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Ceva'ya iletişim no'ları üzerinden ulaş...
"En kısa sürede bana ulaşıldı ve ürünüm teslim edildi. Teşekkürler"
LJ001777 sipariş numarası ile Vivense'den dolap siparişi verdim. 12.09.2023 günden itibaren Ceva tarafından teslim alındı. 26.09.2023 teslim edileceği...
Trendyol'dan aldığım XW0008541 takip numaralı ürünüm bir haftadır Kızıltepe şubesinde beklemektedir. Aradığımda ise herhangi net bir bilgi verilmemekte planlama yapıldığında gelir gibi bir cevap verilmektedir. Daha sonra aldığım farklı lojistik şirketlerinin getirdiği ürünler bile elime ulaşmışken b...
"Mağduriyetim giderildiği için teşekkürler. Başka mağduriyetlerin olmaması için daha fazla personel istihdam edilmesini öneriyorum."
İade kargomu bildirmek için Ceva firmasının 0216 99924 40 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım. 18 dakika bekletildim. Ve hattan düştüm. 2. Sefe...
Takip no: TR0438213 19.09.2023 tarihinde gönderici firmadan Ceva Logistic tarafından teslim alınan tahmini teslim tarihi 25.09.2023 görünen kargomu firmanız tarafına halen teslim etmemektedir. 23.09.2023 tarihinde evde misiniz diye pat diye aranıyoruz hiç işim yokmuş gibi her gün hizmetlerini evde a...
CEVA Logistics 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Ceva dünya ölçeğinde, global bir lojistik firması olarak Afrika, Asya, Avustralya, Avrupa, Kuzey ve Orta Amerika ile Güney Amerika bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Temelleri 1946’da atılan Ceva dünyanın en büyük kontrat lojistiği sağlayıcılarından biri olarak sektörün lider konumundaki oyuncuları arasındadır. Müşterilerinin tedarik zincirlerini daha değerli ve etkili hale getirmeyi amaçlayan şirket Türkiye’de de hava taşımacılığı, sözleşme (kontrat) lojistiği, deniz taşımacılığı gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Ayrıca anlaşmalı pek çok e – ticaret platformu da ürünlerini Ceva ile teslim edebilmektedir. Ceva Lojistik, sunduğu bu kapsamlı hizmetlerle otomotiv, enerji, moda, sağlık, endüstri gibi alanlarda pazarın kilit rolünü üstlenen şirketler arasındadır. Türkiye’nin dört bir yanındaki yaygın müşteri ağıyla hizmetlerini sürdüren şirketi daha kapsamlı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızda yer alan kullanıcı yorumları üzerinden de aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz.
Türkiye’de yaklaşık 4000 çalışanı ile hizmet veren Ceva, ülke genelinde 80 bayiye sahiptir. Otomotiv, tüketici & perakende, moda, sağlık, endüstriyel ve teknoloji alanları dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet götüren Ceva, kendine etkili ve sağlam tedarik zinciri çözümlerini misyon edinmektedir. Tüm müşterilerini dinleyerek birebir çözümler sunmayı amaçlayan şirket, esnek ve çevik yapısıyla hizmetlerini son derece etkili bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sunulan hizmetler arasındaki hava taşımacılığı tedarik zincirinizin bütünlüğünü korumak için oldukça faydalı çalışmalar gerçekleştirir. Gönderilerinizin ticari uçaklarla ya da uzman kargo uçaklarıyla taşınmasının sağlandığı hava taşımacılığı kişiye özel hizmetler de sunabilmektedir. Dünyanın en büyük hava taşımacılığı sağlayıcılarından biri olan Ceva, alanında uzman uygulama ekipleri sayesinde gönderilerinizin büyüklüğü ne kadar olursa olsun sorunsuz ve hızlı bir hizmet vermeyi hedefler. Sözleşme (kontrat) lojistiği hizmeti de LEAN programı ile sürekli iyileştirme çalışmalarına dahildir. Bu alanda satış sonrası lojistik, gelen & giden lojistik gibi hizmetler sunan şirket gönderi operasyonlarınızın hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Deniz taşımacılığı alanında da dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Ceva, tam konteyner yükü, yük yönetimi gibi hizmetler de sunar. Ceva kargo takip sistemi de kurumsal ve bireysel seçenekler üzerinden kullanılarak gönderilerin durumu hızlıca tespit edilir.
Firmanın Ceva müşteri hizmetleri işleviyle kullanılabilecek pek çok iletişim kanalı bulunmaktadır. Örneğin, firmanın İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü’ne (0212) 886 81 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 0216 999 24 40 e – ticaret hattı üzerinden de ulaşabileceğiniz Ceva kargo iletişimi için 0216 633 4444 numaralı telefon üzerinden de hizmet vermektedir. Firma ile yazılı yoldan irtibat kurmak isteyen kullanıcılar Ceva lojistik iletişim bölümünde yer alan mail adresine talep ve görüşlerini bildirebilirler. Dilerseniz, gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabileceğiniz sayfamızda da müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz. Ürün tesliminden iletişim performansına, siparişlerden kargo takibine kadar pek çok konuda yorumların paylaşıldığı Şikayetvar sayfamız, firma tarafından da görülmektedir. Arzu ederseniz siz de Ceva şikayet sayfamızda firma ile ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.