to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Promosyonunda 1.369 TL Kart Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden EYT emekli promosyonu için e-Devlet üzerinden başvurdum. Önceki bankamla olan promosyon sözleşmem bitmişti. Denizbank’ın 30.000 TL’lik promosyonu için, “3 yıl kalma taahhüdü ve belirli şartları yerine getirme” maddelerine güvenerek maaş taşıma işlemini yaptım. Maaşım bankaya yattıktan sonra 12.000 TL ve 2.000 TL olmak üzere toplam 14.000 TL promosyon ödemesi aldım, buna karşılık 3 yıl taahhütte kalmayı ve 2 adet otomatik ödeme talimatı vermeyi kabul ettim ve bu talimatlar üzerinden ödemelerimi yaptım.
Ancak Afili Bonus kredi kartımla yaptığım alışverişlerden sonra, 26.09.2026 tarihinde ekstreme 1.369 TL tutarında “kart yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Emekli müşterisi olmama rağmen bana aidatsız bir kart sunulmadığı gibi, bir de üzerine bu yüksek tutarlı kart aidatı kesilmesi hem promosyon sürecinde verilen sözlerle hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.
Emekli promosyonu için verilen taahhütleri yerine getirmeye çalışırken, yıllar sonra tekrar bu bankaya güvenip geldim. Daha önce kart iptali sırasında “iptal etmeyin ne olur” diyerek dakikalarca ricada bulunan çalışanlarınızın ve müşteri hizmetlerinizin tüm telefon görüşmeleri de kayıtlarınızda mevcuttur. Buna rağmen bugün gelinen noktada, hem promosyon sürecinde bankanın sözünde durmadığını düşünmekteyim hem de haksız yere alınan kart yıllık üyelik ücreti nedeniyle yasal hak kaybı yaşadığımı değerlendiriyorum.
Denizbank’tan talebim, emekli promosyonu kapsamında yaptığım harcamalarla ilişkili olan Afili Bonus kredi kartımdan kesilen 1.369 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesidir. Aksi halde CİMER başvurusu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı, gerekirse promosyon tutarlarını da iade ederek bankanızla olan tüm çalışmayı sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gönderdikleri SMS :Bilgilendirme : değerli müşterimiz, kart ücret iade talebinizin olumlu sonuçlanmadığını bildirmek için tarafınıza ulasilamamistir. Tüm finansal bilgilerinizi içeren bildirimlerinize ulaşmak için MobilDeniz ve internet Bankacılığı kanallarımızı kullanmanızı tavsiye ederiz.
Bugün de saat 15:10 da gelen SMS yorumu sizlere bırakıyorum. İademiz gerçekleşti şükür haklıydık Başta Şikayetvar.com ailesi ne ve bankaya ait olan SMS de :değerli müşterimiz, 0185 ile biten kredi kartınızdan tahsil edilen 1369 TL'nin iadesi 29.09.2026 tarihinde kredi kartınıza aktarılmıştır. Sağlıklı Günler dileriz. Tüm finansal bilgilerinizi içeren bildirimlerinize ulaşmak için MobilDeniz ve internet Bankacılığı kanallarımızı kullanmanızı tavsiye ederiz.
Teşekkür problemimiz çözüldü önemli konumuz askıda kaldı haksız kart kullanım aidatı iade edildi fakat promosyon islemim değişiklik yapılmadı.
En başta şikayet var ailesi olarak siteyi açanlara derdimizi anlatmak ve firmalarla iletişime geçtikleri için çalışanlara çok teşekkürler ediyorum ve değerli müşteri hizmetleri ne
Şikayetim sonucunda Denizbank Muş. Hiz. Aynı gün aradım beklettiler aradan 72 saat içinde cevap geleceği söylendi daha önceden de belirttiğim üzere SMS aldım arka arkaya ikinci SMS de kart yıllık aidat ücretim iade edildi. Sonra Mail aldım banka tarafından iki gün sonra emekli müşteri hizmetleri ni arayıp promosyon güncellemesi yapmam gerektiği söylendi dün akşam 03.10.26aksam saati aradım yeni bir emekli müşteri kartı aidatsız çıkartılacağı söylendi ve promosyon tutarım 30000 TL olarak aynen maaş hesabıma yatırıldı bu konuda bana en fazla destek veren sayın site yönetimi ve Denizbank müşteri hizmetleri ne teşekkür ederim tekrardan umarım bu yaşadığım deneyim okuyan ve bu şekilde sorun yaşayan kişilere de destek sağlar izlediğim adımlarımı yaptığım yazdım aynen eksiksiz sizlerde umarım bu durumda olanlar için güzel sonuçlar alırsınız Allah'a emanet olun.
