Denizbank Emekli Promosyonunda 1.369 TL Kart Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Denizbank İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden EYT emekli promosyonu için e-Devlet üzerinden başvurdum. Önceki bankamla olan promosyon sözleşmem bitmişti. Denizbank’ın 30.000 TL’lik promosyonu için, “3 yıl kalma taahhüdü ve belirli şartları yerine getirme” maddelerine güvenerek maaş taşıma işlemini yaptım. Maaşım bankaya yattıktan sonra 12.000 TL ve 2.000 TL olmak üzere toplam 14.000 TL promosyon ödemesi aldım, buna karşılık 3 yıl taahhütte kalmayı ve 2 adet otomatik ödeme talimatı vermeyi kabul ettim ve bu talimatlar üzerinden ödemelerimi yaptım.

Ancak Afili Bonus kredi kartımla yaptığım alışverişlerden sonra, 26.09.2026 tarihinde ekstreme 1.369 TL tutarında “kart yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Emekli müşterisi olmama rağmen bana aidatsız bir kart sunulmadığı gibi, bir de üzerine bu yüksek tutarlı kart aidatı kesilmesi hem promosyon sürecinde verilen sözlerle hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.

Emekli promosyonu için verilen taahhütleri yerine getirmeye çalışırken, yıllar sonra tekrar bu bankaya güvenip geldim. Daha önce kart iptali sırasında “iptal etmeyin ne olur” diyerek dakikalarca ricada bulunan çalışanlarınızın ve müşteri hizmetlerinizin tüm telefon görüşmeleri de kayıtlarınızda mevcuttur. Buna rağmen bugün gelinen noktada, hem promosyon sürecinde bankanın sözünde durmadığını düşünmekteyim hem de haksız yere alınan kart yıllık üyelik ücreti nedeniyle yasal hak kaybı yaşadığımı değerlendiriyorum.

Denizbank’tan talebim, emekli promosyonu kapsamında yaptığım harcamalarla ilişkili olan Afili Bonus kredi kartımdan kesilen 1.369 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesidir. Aksi halde CİMER başvurusu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı, gerekirse promosyon tutarlarını da iade ederek bankanızla olan tüm çalışmayı sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.