Akbank Mobil Uygulamasında Kredili Hayat Sigortası İptali Ve 12.000 TL İadesi Gecikiyor

Akbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa üzerinden kredili hayat sigortası yapıldı. Bu sigortayı krediyi kullandığım gün, 31 Ekim tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden iptal talebimi oluşturdum. Poliçe numaram S5359***00’dür ve sigorta primi olarak yaklaşık 12.000 TL kesinti yapılmıştır.

Aradan günler geçmesine rağmen sigorta priminin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı ve Akbank mobil uygulamasında “iptal işlemin henüz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı görünmeye devam ediyor. Hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Agesa ile görüştüm, ancak bana yalnızca mobil uygulamadan iptal talebi iletilebileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen somut bir dönüş almadım ve herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Kredili hayat sigortamın iptal işleminin 31 Ekim tarihinden geçerli olacak şekilde tamamlanmasını ve kesilen sigorta bedeli olan 12.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.