to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cihaz Bedeli Ve Kesilen İnternet Hizmeti Nedeniyle Ticari Zarara Maruz Kaldım
328136775 BTK şikayet numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İş yerimde kullandığım aboneliği sonlandırırken adıma kayıtlı TV Box cihazını kurumunuza eksiksiz olarak kargo ile iade ettim. Kargo teslim fişi ekte yer almaktadır. Buna rağmen sistem hatanız yüzünden faturama haksız cihaz bedeli yansıtılmış ve bu uydurma borç gerekçe gösterilerek ticari işletmemin interneti tamamen kesilmiştir.
Mağduriyetim bununla da sınırlı değil. Binamda resmi olarak fiber altyapı bulunmasına rağmen bana normal, eski altyapı üzerinden internet bağlandı ve fiber hizmetinden yararlanmam engellendi. Bu konudaki önceki şikayetlerime de bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleriniz ise yalnızca “BTK sonucunu bekleyeceksiniz” diyerek 10–13 gün boyunca iş yerimin internetsiz ve fiilen kapalı kalmasını seyretmekle yetiniyor. Hem haksız borçlandırma hem de fiber altyapı hakkımın kullandırılmaması nedeniyle ticari olarak ciddi maddi zarara uğramaktayım.
Haksız cihaz faturasının ve hat kesintisi nedeniyle yansıyabilecek açma-kapama ücretlerinin derhal iptal edilmesini, iş yerimin internetinin ivedilikle yeniden açılmasını ve binamdaki fiber altyapının tarafıma tanımlanarak gerçekten fiber hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
