Kırık LG TV Teslimi Ve Çözüm Sunmayan N11 Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden LG 55UA85006LA 55'' Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos LED TV satın aldım, ürün elime tamamen kırık ve paramparça ekranla ulaştı. Televizyonu kargodan teslim aldığımız gün kutuyu açar açmaz ekranın kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördük.

Durumu fark eder etmez N11’e başvurduk, benden sadece ürünün fotoğraflarını istediler ve bunları iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunmadılar. Sonrasında 0212 999 01 76 numaralı hattan 05.11.2026 tarihinde saat 11.04 civarında arandım, görüştüğüm müşteri temsilcisinin adı Büşra’ydı. Görüşme boyunca “aksiyon alınamamaktadır, N11 böyle, firmaya ulaşamıyoruz, ürünü gönderseniz bile satıcı ne derse o, hiçbir şeye müdahale edemiyoruz” şeklinde ezbere ve aynı cümleleri tekrar eden bir yaklaşım sergilendi ve sorunumu çözmek için en ufak bir çaba gösterilmedi.

Hem kırık bir televizyonla baş başa bırakılmam hem de müşteri hizmetlerinin “hiçbir şey yapamayız” tavrı nedeniyle son derece mağdur oldum. 254888182423 numaralı siparişime ait bu işlem için, kırık ürünün iadesi alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz ve acilen geri ödenmesini talep ediyorum.