to read complaints and reviews, or file yours.İki Sweatshirt Teslim Edildi, DHL Şube Yokluğundan İade İmkansız
Decathlon mobil uygulaması üzerinden 2 Kasım tarihinde bir adet sweatshirt siparişi verdim. Ardından “Siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir e‑posta aldım ve buna güvenerek aynı üründen yeniden sipariş oluşturdum. Daha sonra her iki siparişimin de adresime teslim edildiğini gördüm ve şu an aynı üründen elimde iki adet bulunuyor.
Fazladan gelen ürünü iade etmek için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak DHL Kargo’nun bulunduğum beldede şubesi olmadığı için iade sürecini tamamlayamıyorum. Sistem üzerinden adresten iade de oluşturamıyorum, çünkü DHL iade formunda firma adı kısmında Decathlon seçeneği çıkmıyor. Bu nedenle iade kargomu sisteme bir türlü tanımlayamıyorum.
Toplam 1.559 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile TR5ZCEZPUJGR numaralı siparişim için yaptım. WhatsApp üzerinden Decathlon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade yapabileceğimi söylediler ancak DHL tarafındaki firma seçimi sorunu yüzünden süreci ilerletemiyorum. Fazladan gelen ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebileceğim, ek kargo masrafı çıkmadan çözülecek net ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmasını ve iademin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
