Takip Cihazlı Cüzdan Yerine Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talep Ediliyor

04.11.2026 tarihinde internet üzerinden Geco Teknoloji Tüketim Malları İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Aracılığıyla takip cihazlı bir cüzdan siparişi verdim. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, takip cihazı bulunmayan farklı bir cüzdan gönderildi. Gönderilen ürün, ilan edilen özellikleri kesinlikle karşılamamaktadır.

Kargomu teslim alırken ödemeyi Aras Kargo görevlisine banka kartımla temassız olarak 899 TL şeklinde yaptım. Siparişime ait 6521594785158 numaralı gönderiyle gelen ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak için internet üzerinde iletişim numarası veya herhangi bir müşteri hizmetleri bilgisi aradım ancak hiçbir kanaldan ulaşabileceğim bir telefon numarasına erişemedim. Aras Kargo ile görüştüğümde de ödemenin doğrudan gönderici firmanın hesabına aktarıldığı ifade edildi.

Sipariş ettiğim ürünün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gönderilen hatalı ürünün iadesi için gerekli sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve ödediğim 899 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ziraat Bankası üzerinden harcama itirazı başvurusunda da bulunuyorum. Firma yetkililerinden acil dönüş bekliyorum.