to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Yüksek Cayma Bedeli Talebi
Dün TÜRKSAT Kablo TV bağlattım ancak hizmet bir türlü aktif edilmedi, televizyonu açamıyorum. Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bağlantım hâlâ açılmadı ve kullanılabilir durumda değil. Yeni bağlattığım bir hizmeti daha ilk günden sorunsuz kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve pişman oldum.
Bu yaşadığım aksaklık nedeniyle hattı kapattırmak istediğimde ise iki günlük kullanım bile olmamasına rağmen benden 4000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Hem hizmeti doğru düzgün alamamam hem de bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesi bana haksız ve adaletsiz geliyor.
Bağlantımın acilen aktif edilmesini, hizmeti sorunsuz kullanmak istiyorsam bunun hemen sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda cayma bedelinin alınmadan iptal hakkımın tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma makul bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz . Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş tarafınıza arama yapılarak detaylı bilgi aktarımı cihaz kullanım ve cayma bedeli bilgisi verilmiştir. Abonelik sözleşmesi maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
