Garanti BBVA Kredi Kartı 4 Fatura Talimatı Bonusunun Yüklenmemesi Ve Çözüm Beklentisi

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlanmış olan “4 fatura talimatına 3.000 TL Bonus” kampanyasına 15 Eylül’de SMS ile katıldım. Talimat vermem istenen şekilde “oft750” yazarak 3340’a gönderdim ve kampanya katılımımın alındığına dair SMS tarafıma ulaştı.

Kampanya koşullarına uygun olarak aynı gün içinde kartıma 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı tanımladım, faturalarım Eylül ve Ekim aylarında kartımdan ödendi. Buna rağmen, 6 Ekim’de yüklenmesi gereken 3.000 TL tutarındaki Bonus puanlar hâlâ kartıma tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı, işlemin ilgili birime iletildiği ve incelemenin sürdüğü söyleniyor ancak 7 Ekim’den bu yana hiçbir somut çözüm sağlanmadı, sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor. Kartımın son dört hanesi 2024 olup, tüm koşulları yerine getirdiğim kampanyanın Bonus puanlarının bir an önce tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin hızlandırılarak sonucunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hak ettiğim 3.000 TL bonusun hesabıma geçmesini rica ediyorum.