Türk Telekom Uygulamasında Onaysız 750 TL İnternet Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi

Türk Telekom mobil hattım için 4 Kasım 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, ana ekranda yeni nesil sınırsız 750 TL’lik internet paketiyle ilgili büyük bir reklam gördüm. Ekrandaki mavi tuşa bastığım anda, herhangi bir ek onay veya sözleşme ekranı olmadan hattıma bu paketin tanımlandığına dair “paketiniz onaylanmıştır” şeklinde SMS geldi ve önümüzdeki faturama 750 TL ek ücret yansıtıldı.

Bu paketi bilerek ve isteyerek satın almadığımı, tuşa basmamın bir sözleşme onayı anlamına gelmemesi gerektiğini, ayrıca bana hiçbir sözleşme ya da açık onay metni gösterilmeden işlemin gerçekleştiğini müşteri hizmetlerine anlattım. Buna rağmen yaptıkları işlemin doğru olduğunu, iptal ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattımın son 4 hanesi 1292’dir.

Uygulama üzerinden bu şekilde kolayca ve farkında olmadan onaylanabilecek bir ek paket sunulmasını ve tek taraflı olarak faturama 750 TL yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini, yansıtılan 750 TL’lik tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını ve bu işlemin tarafıma herhangi bir ek ücret yansımadan geri alınmasını talep ediyorum.