Migros Yemek’te Restoranla İletişimsizlik Nedeniyle Ödeme Bekletildi Ve İptal Edilemedi

Migros Yemek üzerinden saat 15.30’da Papa John’s’tan online ödeme ile verdiğim siparişim, üzerinden bir saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden görüşüp sipariş durumunu sorduğumda, restorana ulaşamadıklarını ve en kısa sürede siparişimin yola çıkacağını söylediler.

Yaklaşık yarım saat daha bekledikten sonra bu kez siparişimi iptal ettirmek için yine Migros Yemek müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden görüştüm. Ancak bu sefer de yine restorana ulaşamadıklarını söyleyerek, siparişimi iptal edemeyeceklerini ilettiler. Online ödeme yaptığım için param içeride beklerken başka bir platformdan sipariş de veremedim ve bu süreçte tamamen mağdur oldum.

Migros Yemek’in restoranla iletişim kuramaması nedeniyle yaşanan bu aksaklıkta mağduriyetin bana yansıtılmasını ve ödediğim tutarın bu şekilde bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Migros Yemek ve Papa John’s tarafının bu durumu acilen inceleyerek, online ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.