4
Çözüldü
Kırılan Ocak Camı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
7 Ağustos 20:445
"Kumtel müşteri hizmetleri tarafından arandık cam değişimi ücretsiz şekilde değiştirilecek hızlı bir şekilde çözüm sunuldu"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel
Kumtel
Şikayetler
18.761 şikayet
Airfryer1.371
Ankastre Fırın2.041
Ankastre Set5.365
Aspiratör435
Barbekü10
Bulaşık Makinesi174
Buzdolabı191
Davlumbaz1.197
Elektrikli Düdüklü Tencere28
Elektrikli Isıtıcı297
Elektrikli Izgara15
Fanlı Isıtıcı314
Fırın802
Halı Yıkama Makinesi90
Hamur Yoğurma Makinesi214
Hava Temizleyici15
Kettle22
Kıyma Makinesi22
Klima421
Mikrodalga78
Ocak2.615
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.447
Süpürge59- Şarjlı Mop50
Tost Makinesi116
Ütü24
Ütü Masası5
Vakum Makinesi37
Vantilatör521
Kurulum Randevusu Verildiği Gibi Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok
7 Ağustos 19:204
Kumtel marka set üstü ocak satın aldıktan sonra 29 Temmuz 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kurulum talebi oluşturd...um. Bana en geç 5 gün içinde hizmet verileceği söylendi ve SMS ile kayıt numarası da gönderildi. Buna rağmen yetkili servis, 07.08.2026 tarihine randevu verdi. Bugün için verilen
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Kumtel Klimasının 48 Saat Taahhütlü Montajı 72 Saat Gecikti Ve Geri Dönüş Yok
7 Ağustos 19:069
Kumtel marka klimayı Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olacak şekilde satın aldım. Ürünün montajı için Kumt...el tarafından 48 saat içinde montaj yapılacağı taahhüt edildi. Buna rağmen montaj için 48 saat içinde değil, 72 saat sonrasına bugüne randevu verildi. Bugün için verilen randevu s
Set Üstü Ocak Garantili Servisinin Gelmemesi Ve Ücret Talebi
7 Ağustos 19:06
Kumtel marka set üstü ocağım arızalandı ve yaklaşık 3 haftadır garantili servis sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Yetkili ...servis 2 haftadır sürekli “geleceğiz” demesine rağmen bir türlü gelmedi. Servisle şimdiye kadar iki kez görüştüm. Her seferinde akşam 6’dan sonra geleceklerini söylüyorlar ancak b
Patlayan Kumtel Ankastre Ocak Ve Cevapsız Servis
7 Ağustos 18:5012
3 Ağustos günü akşam yemeği hazırlarken Kumtel ankastre ocağım bir anda büyük bir patlama sesiyle patladı. O an mutfakta... ocak başındaydım ve patlamayla birlikte camlar her yere saçıldı, ciddi şekilde korku ve panik yaşadım. Ocağın cam yüzeyi tamamen kırıldı ve mutfakta tehlikeli bir ortam oluştu. H
+1
Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve 1.200 TL Ek Ücret Talebi
7 Ağustos 15:29
Kumtel ko 420f doğal gazlı Set Üstü Ocak - Inox model bir ocak satın aldım. Ürünü alırken ücretsiz kurulum yapılacağının... özellikle belirtilmesine rağmen, 07.08.2026 tarihinde İstanbul Güngören’de kuruluma gelen görevli, eski ocağın sökülmesi için benden ekstra 200 TL, ocağın bağlı olduğu hortumun de
Kumtel Ankastre Set Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
7 Ağustos 14:39
Kumtel’in internet sitesinden Kumtel Dijital 2'li Beyaz Ankastre Set (Fırın–Ocak) satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılm...ası için 1’inde müşteri hizmetlerini aradım, aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de arayıp bilgilendirme yapıldı. Dün de tarafıma dönüş yapılacağı söyle
Kumtel Vantilatörüm QR Kod Eksikliği Nedeniyle Garanti Kapsamında Servis Görmedi
7 Ağustos 14:31
Kumtel marka bir vantilatör satın aldım. Ürünün garanti belgesi ve faturası mevcut olmasına rağmen şu anda Yüksekova ser...visinde, vantilatörün üzerinde karekod olmadığı gerekçesiyle parça değişimi yapılmadığı söyleniyor. Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmalarına rağmen bana
Yüksek Sesli Davlumbaz İçin Servis İhmali Ve İade Talebi
7 Ağustos 13:132
Hepsiburada üzerinden 4370182964 numaralı sipariş ile Kumtel da6/830 model davlumbaz satın aldım. Ürün kargoyla teslim e...dildi ve yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum sonrası davlumbaz çok yüksek sesle çalıştığı için servis, fan değişimi gerektiğini söyleyerek parça talebinde bulundu. Aradan yakla
Davlumbaz Kurulumu Gecikti, Doğalgaz Ve Sıcak Su Kullanılamıyor
7 Ağustos 12:00118
Kumtel’den aldığım davlumbaz setinin kurulumu için 04.08.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım, üç iş g...ünü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne kimse geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kocaeli Başiskele’deki adrese yapılması ge
Öne ÇıkanKonular
Kumtel Ocağın Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum!
7 Ağustos 10:43
5
Çözüldü
Patlayan Fırın Camı Ücretsiz Değiştirilmeli Ve Servis Gecikmesi Kabul Edilemez
7 Ağustos 10:264
"Hızlı geri dönüş ve sorun çözümü için teşekkür ederim."
Kumtel Ankastre Fırında Sürekli Pişirme Sorunu Ve İade Reddi
6 Ağustos 22:025
2026 yılı içerisinde Kumtel marka B66SF2 model ankastre fırını Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’indeki fabrikadan satın a...ldım. Bir pastacı olarak bu fırını profesyonel amaçla kullanıyorum ancak pişirme performansından hiç memnun kalmadım. Pastalarım kabarmıyor, içleri çiğ kalıyor ve bu durum müşteril
Kumtel B66-SF2 Ankastre Fırın Kapağı Kapanmıyor Ve Düğmeler Aşırı Isınıyor
6 Ağustos 19:5150
Kumtel B66-SF2 ankastre fırını yaklaşık 1 ay önce Yalova Armutlu’daki BİM şubesinden aldım. Ürünü ilk kullandığım günden... beri fırın kapağı tam olarak kapanmıyor ve kullanım sırasında kontrol düğmeleri aşırı ısınıyor. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de ürünün yeni olmasına rağmen böyle b
Kumtel Servisinden Gecikme Ve Saygısız Davranış
6 Ağustos 18:4910
Kumtel’den aldığım ankastre fırın, ocak ve davlumbaz takımının kurulumu için servis beklerken yaşadığım saygısız ve cidd...iyetsiz tutumdan dolayı gerçekten mağdur oldum. Bugün için servis arandı, servis görevlisi de beni arayıp “5 dakikaya evde olacağım” dedi. Buna güvenip işlerimi ayarladım, müşteril
Kumtel Yetkili Servisi Kurulumu Tamamlamadan Bırakıp Mutfak Kullanılamaz
6 Ağustos 17:5521
Kumtel yetkili servisini ankastre set ve fırın kurulumu için çağırdık. Doğalgaz daha açılmadan ürünlerin hepsini paketle...rinden çıkardılar ancak hiçbir ürünü yerlerine yerleştirmediler. Fırını mutfağın ortasına bırakıp gittiler ve çağırmamıza rağmen bir daha gelmediler. 31.07.2026 tarihinde yaşadığı
Kumtel Kurulumu Gelmediği İçin Doğalgaz Açılmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
6 Ağustos 17:351
Kumtel ankastre fırın ocak setini Hepsiburada üzerinden Bursa İnegöl’e teslimatla satın aldım. Ürün elime ulaştığından b...eri bir türlü kurulum için gelen olmadı. Kumtel’i ve ilgili birimleri aradığımda sadece "gelecekler" deniyor ancak ne gelen var ne de net bir tarih veriliyor. Kurulum yapılmadığı
Ankastre Dokunmatik Set Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Yanlış Planlama
6 Ağustos 14:221
Kumtel’den aldığım ankastre dokunmatik 3’lü setin kurulumu 31 Temmuz’dan bu yana bir türlü yapılmıyor. Servisi kendi tel...efonumdan defalarca aramama rağmen sadece not aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat servisten herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Dün nihayet dönüş sağlandı, ancak
Kumtel Yetkili Servisinde Değişim Sözünün Tutulmaması Ve Gecikmeli Teslimat
6 Ağustos 12:4023
Yaklaşık iki ay önce arızalı olan Kumtel koltuk-halı yıkama makinemi Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis, ciha...zın tamir edilmeyeceğini, yerine yeni bir cihaz gönderileceğini ve bunun için onay vermem gerektiğini iletti. Telefonla aranarak ve mesajla bilgilendirildim, ben de mesaj üzerinden
Alt Rezistansı Yetersiz Olan Kumtel Ankastre Fırın Değişimi Talebi
6 Ağustos 12:12
Kasım 2024’te Bilecik’teki Kumtel bayisinden köy evim için aldığım ankastre sete ait Kumtel b66 s-2 ankastre fırının alt... rezistansı yeterince ısınmıyor. Üst rezistansa göre gözle görülür şekilde çok daha zayıf yanıyor ve bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamında çözülmesi
LPG Dönüşüm Randevu İptali Ve Güvenlik Sorunu
6 Ağustos 12:121
Ankara Yenimahalle’deki evimde bulunan Kumtel ankastre ocağımın LPG’ye dönüşümünün yapılması için 03.08.2026 tarihinde y...etkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Tarafıma 11315571 numaralı servis kaydının oluşturulduğunu bildiren bir SMS gönderildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir d
5
Çözüldü
6 Ağustos 11:48155
"Kurulum tamamlandı teşekkürler"
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Kurulumu Tamamlanmamış Ocak İçin Tekrar Servis Talebi
6 Ağustos 11:321
04.08.2026 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahallesi’indeki evime Kumtel emaye set üstü ocak KO-420F için kurulu...m amaçlı servis geldi. Aspiratör takılacak yer olmamasına rağmen, ocak ile aspiratör arasındaki mesafenin az olduğunu söyleyerek kurulumu gerçekleştirmeden evden ayrıldılar. Ürün
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Yetkili Servis Geri Dönüşsüzlüğü
6 Ağustos 11:073
Sakarya ili Arifiye ilçesinden almış olduğum Kumtel ankastre setin kurulumu için yaklaşık 3 haftadır Kumtel yetkili serv...isine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Son olarak 1 hafta önce internet üzerinden kurulum talebi oluşturdum ve tarafıma SMS ile 11306762, 11306763
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70
Sıkça Sorulan Sorular
Kumtel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Kumtel Hakkında
Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.
Kumtel Ürünleri Nelerdir?
Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.
Kumtel İletişim Kanalları
Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.
İletişim
- Büyük Hendek Cad. No:57 Şişhane, İstanbul
- +908503335685
- [email protected]