Kumtel Ankastre Fırında Sürekli Pişirme Sorunu Ve İade Reddi

2026 yılı içerisinde Kumtel marka B66SF2 model ankastre fırını Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’indeki fabrikadan satın aldım. Bir pastacı olarak bu fırını profesyonel amaçla kullanıyorum ancak pişirme performansından hiç memnun kalmadım. Pastalarım kabarmıyor, içleri çiğ kalıyor ve bu durum müşterilerimden olumsuz geri bildirim almama neden oluyor.

Yaşadığım sorunu Kumtel’e bildirdim, bir süre sonra sıfır aldığım ürün tamire gönderildi. Tamir edildiği söylenerek tarafıma geri teslim edildi ancak fırın hiçbir şekilde düzelmemişti, aynı pişirme sorunları devam etti. Daha sonra sıfır ürün getirildi, bu yeni ürün de yine aynı sıkıntıları göstermeye devam etti. Tekrar başvurduğumda ve artık para iadesi talep ettiğimde, “Öyle bir hakkınız yok, garantiniz bitene kadar sadece ürün değiştirebiliriz” şeklinde bir cevap aldım.

Pastalarımın kabarmaması ve içlerinin çiğ kalması hem işimi hem de itibarımı olumsuz etkiliyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum. Bu ürünün serisinde üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve fırını aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum.

Tüm bu mağduriyetlerim nedeniyle Kumtel’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve kesin bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.