to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Vantilatörüm QR Kod Eksikliği Nedeniyle Garanti Kapsamında Servis Görmedi
Kumtel marka bir vantilatör satın aldım. Ürünün garanti belgesi ve faturası mevcut olmasına rağmen şu anda Yüksekova servisinde, vantilatörün üzerinde karekod olmadığı gerekçesiyle parça değişimi yapılmadığı söyleniyor.
Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmalarına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kumtel şikayet hattını da birçok kez arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat yine de sorunuma yönelik hiçbir adım atılmadı.
Bu vantilatörü özellikle bu sıcak havalarda kullanmak için aldım ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle üründen faydalanamıyorum ve kimse sorunumla ilgilenmiyor. Garanti kapsamındaki ürünümün karekod bahanesiyle hizmet dışı bırakılmamasını, gerekli parça değişiminin yapılarak vantilatörümün en kısa sürede çalışır hale getirilmesini ve tarafıma gecikmeden bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Miraç Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Vantilatörüm QR Kod Eksikliği Nedeniyle Garanti Kapsamında Servis Görmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
