Dolap’tan Defolu Yazıcı İadesi Sonrası Oluşan Zararlar İçin Tazminat Talebi

Dolap üzerinden sattığım Canon Pixma marka yazıcı ile ilgili sp09356199930 numaralı siparişe dair ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü satarken ilanda mürekkep haznelerinin boş olduğu, sisteminin kurumuş olduğu ve genel olarak defolu olduğu açıkça belirtilmiş, kusur detaylı şekilde yazılmış ve ayrıca “defolu” seçeneği işaretlenmiştir. Yani alıcı ürünü bu kusurları bilerek satın almıştır.

Buna rağmen 31 Temmuz tarihinde alıcı tarafından oluşturulan iade talebi Dolap tarafından kabul edilmiştir. İade sonrasında ürün tarafıma satıştaki haliyle geri dönmemiş, hazneleri boş olan ürüne mürekkep konulmuş ve bu mürekkep cihazın içerisine akarak yazıcının zarar görmesine ve tamamen kullanılamaz hâle gelmesine neden olmuştur. Açıkça belirtilmiş bir kusurun sonradan iade gerekçesi yapılmasını ve bunun sonucunda ürünün benden çıktığı duruma göre daha kötü, zarar görmüş hâlde geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Akan mürekkep yalnızca yazıcıya değil, evimdeki halıya da bulaşmış ve halıda kalıcı maddi hasar oluşmuştur. Dolap’ın, ilan içerisinde kusuru açıkça belirtilmiş olan bir ürünle ilgili iade talebini onaylaması ve ürünün zarar görmüş hâlde tarafıma geri dönmesi nedeniyle hem yazıcıda hem de halımda oluşan maddi zarardan sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Yazıcının kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve halımda oluşan zararın Dolap tarafından karşılanmasını, süreçle ilgili resmi inceleme yapılmasını ve şikayet kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüketici haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvuracağımı belirtir, gerekli incelemenin yapılarak tüm zararlarımın karşılanmasını arz ederim.