to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Kumtel’in internet sitesinden Kumtel Dijital 2'li Beyaz Ankastre Set (Fırın–Ocak) satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için 1’inde müşteri hizmetlerini aradım, aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de arayıp bilgilendirme yapıldı. Dün de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyorum, ulaştığımda da “dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir haftadır somut hiçbir adım atılmadı. Kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım, aldığıma pişman oldum. Kurulum ve servis desteği sağlanamayacaksa bu ürünlerin satılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Öncelikli talebim, ankastre setimin en kısa sürede servis tarafından kurulması ve mağduriyetimin giderilmesi. Eğer bugün içinde kurulum için herhangi bir adım atılmazsa ürünüm için iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Abdullah Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Set Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
