Set Üstü Ocak Garantili Servisinin Gelmemesi Ve Ücret Talebi

Kumtel marka set üstü ocağım arızalandı ve yaklaşık 3 haftadır garantili servis sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Yetkili servis 2 haftadır sürekli “geleceğiz” demesine rağmen bir türlü gelmedi.

Servisle şimdiye kadar iki kez görüştüm. Her seferinde akşam 6’dan sonra geleceklerini söylüyorlar ancak ben 6’dan sonra müsait olamıyorum. Buna rağmen farklı bir saat aralığı için çözüm üretilmedi ve bugün için de yine saat 6’dan sonra geleceklerini söylediler, fakat bu saat bana uygun değil.

Ordu ili Ünye ilçesinde yaşıyorum ve bu adrese servis hizmeti verilmesi gerekiyor. Servis zaten fırının lambasını değiştirmek için gelmek zorundayken, set üstü ocağın büyük gözünün sürekli kendi kendine sönmesi için benden ücret talep ediyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu arızanın kullanıcı hatası olduğunu iddia edip para istemelerini kabul etmiyorum, nasıl benden kaynaklı olduğunu da açıklayamıyorlar. Uygun olduğum saatlerde servis yönlendirilmesini, hem fırın lambasının hem de set üstü ocağın büyük gözündeki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.