Vestel Televizyonunda Tekrarlayan Panel Arızası Ve İade Talebi

Vestel bayisinden düğün öncesinde 55 inç Vestel Smart televizyon satın aldım. Televizyonu yaklaşık bir ay bile kullanamadan ekran panelinde sorun oluştu. Servis kaydı açtırdım, eve gelen servis görevlileri gözle göremeyeceğimiz bir hasar olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip durumu geçiştirdi ve bana biraz daha kullanmamı, şikayet devam ederse tekrar kayıt açabileceğimi belirtti. O anda itiraz etmedim ve televizyonu kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık sekiz ay sonra bu kez televizyon kendi kendine uygulamalara girip çıkmaya başladı, televizyonu açtığımda arkadan ses geliyor ancak görüntü gelmiyordu. Ardından televizyonun üst ekranından aşağı doğru ölü piksellerin ve boyaların aktığını fark ettim ve tekrar servis kaydı açtım. Gelen servis incelemesinde ekran panelinin sorunlu olduğu ortaya çıktı. Daha sonra çözüm merkezinden arandım ve mağduriyetimi gidermek amacıyla televizyonumun üst seviye 65 inç bir televizyonla değiştirileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Ancak yeni verilen Vestel 65qt9850 65 inç 4K Smart TV’yi aldıktan sadece bir gün sonra bu televizyonda da ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Ekranda ölü pikselin bulunduğu bölge net şekilde görülebiliyor. Üstelik televizyon, gönderdiğim videoda da görüldüğü gibi kendi kendine farklı testlere giriyor ve kumandadan tuşa bastığımda da çoğu zaman işlem yapmıyor. İlk üründe yaşadığım ciddi sorunlardan sonra değişim yapılan bu ürünün de kusurlu çıkması beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı, aldığım ürüne pişman oldum.

Hem ilk üründe yaşanan ekran paneli arızası hem de değişim sonrası verilen yeni televizyonun da kusurlu olması nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.