to read complaints and reviews, or file yours. 
Airfryer 1.535 
Ankastre Fırın 2.005 
Ankastre Set 5.368 
"İlgileri için teşekkür ederim ürün değişimi yapılacak mağduriyetim giderilecek"
Kumtel Inox Tost ve Izgara Makinesi 2000w ttm-05 model ürünümü alalı 3 ay bile olmadan ürünün kolu ve menteşe kısmı kırıldı. Normal kullanım sırasında...
Trendyol üzerinden Kumtel ko 420f set üstü ocak satın aldım. Ürünün doğal gaz bağlantısını biz yaptık ve ocağı normal bir şekilde kullanmamıza rağmen, yaklaşık 20 gün içinde ocak kusurlu şekilde yanmaya başladı. Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol hem de Kumtel ile görüştüm ancak kimse ürünün arka...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünler adreslerime teslim edilmiş olmasına rağmen, 13.05.2026 tarihinden bu yana kurulum hizmeti bir türlü sağlanmadı. Günlerdir bekliyorum ve bu süre zarfında ürünleri kullanamıyorum, bu ürünü aldığıma bin pişman oldum. Hem Hepsiburada ...
"Buradaki paylaşımım sonrasında yetkili servisten iletişime geçerek sorunu Garanti kapsamında çözüleceği belirtileri teşekkür ediyorum"
27 Nisan Pazartesi günü BİM’den Kumtel beyaz turbo cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için Kumtel servisine kayıt açtırdım, be...
"Şikayetimden bir gün sonra ilgili servis arayıp gerekli düzeltmelerin yapılacağını bildirdi, aynı gün içinde gelip gerekli düzeltmeleri yaptılar, hızlı çözüm için Kumtel firması yetkililerine ve şikayet var sitesine teşekkür ederim"
"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisinden çok memnun kaldım sorunum çözülmesi adine elinden gelen tüm yetkiyi kullandı sorunum düzelmesi durumunda tekrar güncelleme yapacağım teşekkürler"
Elazığ Karakoçan Yeni Mahalle Kalecik Caddesi’indeki BİM şubesinden Kumtel marka bir halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk hafta içinde, ilk kullanımda motoru yandı ve ürün tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünü geri götürdüğümde, alışveriş fişini kaybettiğim için iade veya d...
Kumtel markalı ankastre ocak ve fırın aldım, ürünlerimi 6 Mayıs’ta Trendyol üzerinden teslim aldım. Teslimatın ardından kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım, temsilci talep oluşturduğunu söyleyince beklemeye başladık ancak yaklaşık bir hafta boyunca gelen giden olmadı. Tekrar aradığımda bu kez...
"Güzel"
06.03.2026 tarihinde Mersin’deki BİM mağazasından Kumtel marka iki adet ankastre set satın aldım, toplamda 21.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin kurulumu ...
BİM mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım Kumtel ankastre fırında ciddi bir ısı sorunu yaşıyorum. Fırın çalıştığı anda düğmeler aşırı ısınıyor ve neredeyse el değmeyecek hale geliyor. Kullanım sırasında hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de bu durumun normal olmadığını düşünüyoruz. Yaşad...
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel servisini 7 Mayıs tarihinde aradım, randevu oluşturdular ancak belirtilen gün gelmediler. Daha sonra iki kez daha arayıp tekrar randevu verildi, fakat her seferinde aynı şekilde servis gelmedi. Her randevuda akşam 18.00’...
Kumtel set üstü ocak aldım. Kurulum için gelen servis hortumun kısa olduğunu söyledi fakat şu anki ocağımda dediği 1 metre hortum takılı uzun geldiği için hortumda erime oldu. 75 cm lik olanı takmadı. Elimde var onu 850 TL fiyat ile takayım dedi. Kabul etmedik. Hemen değiştirelim dedik. Siz tekrar k...
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim zaten ben yeni bir ürün veya da ücret talebi gibi durumları zaten istemedim tek istediğim o defolu kablonun tamiriydi"
"Sorun kısa ve net bir şekilde çözüldü temsilci Özlem hanıma ayrıca teşekkür ediyorum"
BİM’den yaklaşık 4 ay önce Kumtel marka bir fırın aldım. Fırını ilk kullanımdan itibaren tek tepsi ile geldiğini fark ettim ve kullanımda zorlanıyorum...
14 Mart 2025 tarihinde Kumtel marka kazanlı ütü satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptı, servise gönderdik, tamir edilip geri gönderildi. Ancak aynı sorun ikinci kez tekrar edince tekrar servise göndermek zorunda kaldık ve bu son göndermemizin üzerinden 4 ay geçti. İlk başta bize ürünün sıfı...
"İlginiz ve çözüm için teşekkür ederim"
"Şikayetten 5 dakika sonra aradılar ve hemen ertesi gün servis gelip kurulum yaptı. Kurulum sonrası yine aradılar kuruldu mu sorun var mı diye Kumtel in müşteri servisi ağı çok etkin ve işlevsel çok teşekkürler."
8 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kumtel marka duvar tipi bir davlumbaz satın aldım. Ürün için servis kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde servisin gelmemesi ve tarafıma net bir dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kumtel gibi bir firmanın ürününün arkasında durmam...
"5 aydır çözümlenemeyen sorunum Özlem hanım sayesinde çözüldü, çok teşekkür ediyorum"
Kumtel’den aldığım ürünün kurulumu için verilen 5 günlük süre tamamen aşıldı ve 6 gündür İzmir Beydağ’daki adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde ürünü hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Kurulum kaydı oluşturulduğunda “ulaşılacak” denildi, net bir randevu tarihi verilmedi....
1 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set (davlumbaz ve fırın) satın aldım. Kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp hem çalışma saatlerini sordum hem de çalıştığımı, bu yüzden sadece 16:00’dan sonra evde olabildiğimi belirterek bu saatten sonrası için hizmet tale...
Kumtel’den aldığım ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) için yaklaşık 9 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Evde inanılmaz derecede yoğun bir tüp kokusu var ve bu koku tüm eve yayılıyor. Tüp ve tüp başlığıyla ilgili her şeyi kontrol ettirdik, herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak buna rağ...
BİM mağazasından 2025 yılında Kumtel ankastre set aldım. Ürünü yetkili servis kurdu ve garanti fişi olarak da alışveriş fişinin geçerli olduğu söylendi. Aspiratör birkaç ay sorunsuz çalıştıktan sonra 2025 Eylül ayında bir anda koku gelerek durdu ve o tarihten sonra hiç çalışmadı. Arıza sonrası serv...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
