Kumtel Müşteri Hizmetleri

Kumtel markalı yeni aldığım aspiratör için 24.02.2026 tarihinde montaj talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri, en geç 5 iş günü içinde yetkili servisin montaj için geleceğini iletti. Ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi ve montaj için gelen olmadı. Açıl...

Kumtel 70 litre 9645 numaralı fırınımı Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünüm garantili ve faturası da elimde mevcut. Ancak fırınım yaklaşık 20 gündür çalışmıyor, hiçbir şekilde açılmıyor ve ışığı da yanmıyor. Cihazı İzmir Bayraklı Gümüşpala Mahallesi 7026 Sokak No:10 adresin...

Kumtel marka ankastre turbo set satın aldım. Kurulum için 5 iş günü içinde benimle iletişime geçileceği söylendi ancak hiçbir şekilde arayan olmadı. 24 Şubat 2026 tarihinde Kumtel’in internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum, ertesi gün de müşteri hizmetlerini arayarak kaydımın teyidini a...

Hepsiburada üzerinden aldığımız ve 11 Eylül’de teslim edilen Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set’in fırınında ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. 8 programlı ko-40 tahdf ocak, B66‑SF2 DDT fırın ve da6‑835 davlumbazdan oluşan bu sette özellikle fırının ön dijital ekranı ve ayar düğmeler...

06.02.2026 tarihinde BİM’den Kumtel B66-SF2 ankastre set satın aldım. Ürünü alalı henüz 20 gün oldu. Fırını ilk kez 3 gün önce, kullanım kurallarına uygun şekilde çalıştırdım ve 2 çeşit yemek yaptım ancak fırının alt kısmı kesinlikle pişirmiyor. Sonraki denemelerimde de her kullanımda aynı sorunu ya...

15.03.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel Orbit Dual ısıtıcı satın aldım. Ürünü toplamda 2-3 ay bu sene kullandım ve bu kısa süre içinde ısıtıcının ilk rezistansı arıza yaptı. Yetkili servisi telefonla aradığımda, rezistansın garanti kapsamına girmediğini, direkt kullanıcı hatası olarak işlendiğ...

Trendyol üzerinden Kumtel C6-40BF model set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun Kumtel müşteri hizmetleri aracılığıyla ücretsiz olarak yapılacağı söylendiği için 24.02.2026 tarihinde ilk kurulum talebini oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde yetkili servis yönlendir...

Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre setimin kurulumu için 25.02.2026 Çarşamba günü saat 17:35’te servis kaydı oluşturdum. Her aradığımda kaydımın alındığı ve randevu için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yetkililer tarafından kurulumun 1 ila 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen ar...

Yaklaşık 11 ay önce satın aldığım Kumtel marka beyaz üçlü set cam ürünümün cam ocağı 21.02.2026 tarihinde kendi kendine patladı. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum, kayıt oluşturuldu ve bana cumartesi günü hariç 3 ila 5 gün içinde servis geleceği söylendi....

Kumtel marka mutfak robotu ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce aynı üründen sipariş verdim, ürünün üzerindeki aparatı doğru şekilde taktığımda çalışması gerekirken hiç çalışmadı. Ürünü servise götürdüğümde tırnaklarının kırık olduğu söylendi, ben de bu yüzden ürünü iade ettim. Daha ...

BİM uygulaması üzerinden büyük bir hevesle satın aldığım Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Seti (fırın modeli B66-SF2 mt) yüzünden taşınma sürecinde resmen mağdur edildim. Ortada tam bir akıl tutulması ve tüketiciyle dalga geçme durumu var. Bayrampaşa’daki yeni evimize taşınıyoruz. İGDAŞ, fırın ve oc...

Kumtel markasına ait BİM marketten Hatay Defne Çekmece şubesinden aldığımız 3’lü setin fırınında güvenlik açısından ciddi bir sorun yaşıyoruz. Fırını aldığımız günden beri, alt ve üst rezistansın üzerinde herhangi bir koruma sacı bulunmadığı için pişirme sırasında tepsideki yemekten çıkan terleme ve...

Kumtel marka ısıtıcımı arızalandığı için 16 Ocak 2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünü en geç 2 hafta içinde teslim alabileceğim söylenmesine rağmen ancak yaklaşık 1 ay sonra tamir edildi ve tarafıma teslim edildi. Bu süreçte servisi defalarca aradım, telefonlar...

Kumtel htmf-270 model ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken ücretsiz kurulum olduğu özellikle belirtildiği için, satın alma sonrasında hemen kurulum talebi oluşturduk. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde arayan soran oldu. Kumtel müşteri hiz...

Kumtel’den yaklaşık 1 ay önce çift hazneli elektrikli ocak satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen sağ göz çalışmamaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki kişi benden yalnızca sipariş numarasını istedi, isim, soy isim, telefon numarası ya da mail adresi verdiği...

Kumtel markasının ankastre fırınını Epttavm üzerinden internetten sipariş verdim. Satın alma aşamasında ürünün ücretsiz kuruluma tabi olduğu açıkça belirtiliyordu. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ancak ücretsiz kurulum için firmaya bir türlü ulaşamıyoruz. Kumtel’in sitesinde randevu alma butonu...

İzmir Torbalı’da Kumtel yetkili servisi olarak hizmet veren Özer Grup tarafından aylardır mağdur ediliyoruz. Kumtel siyah cam ankastre ocak ko-40 tahdf model ocağımın çakmaklığı çalışmadığı için yaklaşık 4 ay önce servise başvurdum, bu süreç hâlâ çözüme kavuşmadı. Defalarca talep oluşturuldu, servis...