Kumtel Müşteri Hizmetleri

Kumtel marka fanlı ısıtıcımı arızası nedeniyle Mart 2026 tarihinde Gebze Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis, ...ürünün değişim yapılacağını belirtti ancak aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte benden ek bir ücret t...

16 Eylül 2026 tarihinde Kumtel markalı DA6-830-A0G model ankastre ürünümüzün kurulumu için servis kaydı açtırdık. Kurulu...m için öngörülen sürenin 3–5 iş günü olduğu tarafımıza iletilmesine rağmen 11563554 numaralı servis kaydımızın açılmasından bu yana 10 gün geçmesine rağmen kurulumun ne zaman yapıl...

Kumtel marka camlı bir ocağı yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerindeki kendi resmi sayfalarından satın aldım. Bugün ocakta ...yemek yaparken ocak camı aniden patladı, cam parçaları etrafa saçıldı ve ayağımı kesti, ciddi bir tehlike atlattık. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ...

Kumtel’den aldığım mini buzdolabı arıza yaptığı için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 3 günde zorla bağlanabildim. ...Sonunda yetkili servis gelip İstanbul Sultangazi’deki iş yerimden arızalı cihazı aldı ve ortalama 3 iş gününde buzdolabını teslim edeceklerini söylediler. Verilen sürenin üzerinde...

Kumtel markalı set üstü ocağımı aldıktan sadece birkaç ay sonra ciddi bir gaz kaçağı problemiyle karşılaştım. Yaklaşık 2... aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte hem can güvenliğimiz hem de günlük yaşamımız olumsuz etkilendi. 09.08.2026 tarihinde yapılan kontrolde ocakta gaz kaçağı tespit edildi ...

Kumtel’den aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için oluşturulan 11583448 numaralı servis kaydına istinaden, tarafıma re...smi SMS ile 24.09.2026 tarihinde 09:00–12:00 saatleri arasında servis hizmeti verileceği taahhüt edilmiştir. Bu mesajda ekiplerinizin belirtilen tarih ve saat aralığında servis hiz...

Kumtel marka ankastre fırınımı BİM marketten satın aldım. Önce fırının iç aydınlatma lambası yanmamaya başladı, bunun iç...in yetkili servisi aradık ancak servis randevusu sonradan iptal edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda ise fırın hiç ısıtmıyor ve ürünü kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri...

23 Eylül 2026 tarihinde kumtel.com.tr üzerinden Kumtel marka sürgülü aspiratör satın aldım. Satın alma öncesinde hem int...ernet sitesinde ücretsiz kurulum ibaresini gördüm hem de emin olmak için müşteri temsilcisini aradım. Telefonda özellikle sürgülü aspiratör kurulumu için ücret alınıp alınmadığını ...

7 Temmuz’da Kumtel’den ankastre set satın aldım. İlk montaj talebini oluşturduğumda yine aynı şekilde sadece bir kez ani... bir arama yapıldı, o an telefona cevap veremeyince “tekrar talep oluşturun” denildi. Uzun uğraşlar ve adeta yalvar yakar sonucunda gelip montajı yaptılar ancak bu sefer de davlumb...

Kumtel’in kendi internet sitesinden Kum 1240s model ürünü satın aldım. Sipa...riş numaram km6764364166’dır. Ürünün kutusunu açtığımda tekerleklerin eksik...

Kumtel marka ka40 tahdf camlı ankastre ocak satın aldım. Kurulum için 21.09.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum, kayı...t numaram SMS ile 11583522 olarak tarafıma iletildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir arama ne de randevu için herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarasın...

Kumtel markalı cam ankastre ocaklı setimi 17.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garanti süres...i 2 yıl olarak belirtilmişti. 19.09.2026 tarihinde evde yemek yaparken ocağın camı hiçbir darbe almadan, kendi kendine bir anda büyük bir patlama sesiyle dağıldı. Olay anında evde...

Yaklaşık 7 ay önce aldığım Kumtel marka ankastre setin ocağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Doğalgaz faturamın yük...sek gelmesinden şüphelendiğim için doğalgaz teknik servisini çağırdım. Yapılan kontrollerde ocağın iki gözünden gaz kaçırdığı tespit edildi ve güvenlik gerekçesiyle doğal gazım kes...

Kumtel Fastfryer 8,5 litre XXL Airfryer ürünümün iç haznesindeki ızgarada soyulmalar meydana geldi. Ürünün garantisi bit...miş durumda ancak uzun süredir yedek parça arayışı içindeyim. Ne internet üzerinde ne de satış noktalarında bu parçayı bulamadım ve herhangi bir fiyat bilgisine de ulaşamıyorum. Bu...

Epttavm üzerinden Kumtel Inox Davlumbaz DT6-31X model ürünü satın aldım, ürün kargo ile geldi. Kurulum için yetkili serv...isi aradım, servis eve gelip kutuyu açtığında davlumbazın göçük, çizik ve kırık şeklinde çeşitli hasarları olduğunu gördü. Ürüne ben hiç müdahale etmedim, servis ürünü tekrar kutus...

Kumtel’den 1 Eylül tarihinde Ko-40 Tshdf model set üstü ocak satın aldım. Bugün 21 Eylül olmasına rağmen ürünü hâlâ kull...anamıyoruz ve bu nedenle doğalgazımız açılamadı. Kurulum için Sakarya yetkili servisine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık. Bunun üzerine Kumtel müşteri h...

30 Temmuz tarihinde kurulumu yapılan Kumtel dijital dokunmatik beyaz cam ankastre seti ilk günden beri güvenle kullanamı...yorum. Yemek yaparken ocak birden patlama sesi çıkararak sönüyor ve ardından yoğun bir gaz kokusu yayılıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradık, servis geldi ve herhangi...

Kumtel marka ko-420 F-A0B set üstü doğal gazlı ocak satın aldım. Kurulum için Darıca Kumtel yetkili servisini geçen haft...a çarşamba günü aradım. En geç 3 iş günü içinde geleceklerini söylemelerine rağmen üzerinden 5 gün geçti, halen gelen olmadı. Yetkili servis ne net bir randevu verdi ne de daha so...

Yaklaşık 5 gün önce Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım, ürünüm Perşembe günü elime ulaştı. Aynı gün saat 15.38’d...e yetkili servisi arayarak kurulum için kayıt açtırdım. Müşteri hizmetleri, en geç 3 gün içinde kurulum yapılacağını söyledi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Aradan geçen zaman...