to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde saat 09.40’ta Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak 27.03.2026 günü için indüksiyon ankastre ocağımın montaj randevusunu oluşturdum. Randevuyu oluştururken adresin normalde boş olduğunu, bu montaj için özellikle uzaktan geleceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece 09.0...
6 Mart tarihinde BİM’den yaklaşık 10.700 TL ödeyerek Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda fırının içinden sadece 1 adet tepsi çıktığını gördüm ve bu şekilde ürünü kullanmakta zorlanıyorum, tek tepsi benim için yeterli olmuyor. Ne ürün kutusunun üzerinde ne Kumtel tar...
Kumtel’den aldığımız ankastre ürün için 21 Mart’ta kurulum talebi oluşturduk ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda tarih öteleniyor, en son 4 Nisan’da gelebilir denilerek süreç sürekli uzatıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin üslubu da son ...
Kumtel markasına ait ko-40 tshdf doğal gazlı set üstü ocağımın montajı için 19 Mart’ta servisi aradım ve 25 Mart tarihi için randevu verildi. Ancak 25 Mart’ta kimse gelmedi. Tekrar aradığımda, yolda aracın bozulduğunu, ertesi gün yani 26 Mart’ta gelip montajı yapacaklarını söylediler fakat o gün de ...
02.01.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Kumtel resmi satıcıdan Kumtel B66-SF2(DDT) model fırın satın aldım. Fırını ilk aldığımız günden beri belirli bir süre çalıştıktan sonra kendi kendine tamamen kapanıyor, tüm ışıkları sönüyor ve bir süre sonra tekrar açılıyordu. Bu durum başta ara ara yaşanı...
Kumtel’den birkaç ay önce sıfır, kutusu bile açılmamış bir davlumbaz ve aspiratör aldım. İstanbul Şile’de ikamet ediyorum. Ürünlerin kurulumu için haftalar öncesinden, müşteri hizmetlerine çok zor ulaşarak 27.03.2026 tarihine randevu almıştım. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de gelen bir servis...
27.03.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisi için müşteri hizmetleri üzerinden randevu oluşturdum. Görüşme sırasında özellikle aktif olarak kullandığım telefon numaramı belirttim ve tüm bilgilendirmelerin bu numara üzerinden yapılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi de bu bilgiyi aldığını, not etti...
Kumtel B66-S2-AOB model ankastre fırınım 17 Mart saat 14.30 civarında tamamen kapalı ve kullanım dışı olmasına rağmen aniden yanık kokusu ve yüksek bir sesle patlayarak evin sigortalarını attırdı. Olay sırasında fırın çalışmıyordu ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi, yangın çıkma riski var...
Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Kumtel marka set üstü ocakta uzun süredir ciddi bir gaz kaçağı sorunu yaşamaktayım. Ocak üzerindeki gaz muslukları...
Birkaç yıl önce BİM’den Kumtel marka, ankastre takımın içinde yer alan bir fırın aldım. Uzun süre evimi kiracım kullandığı için fırına ben yeni yeni g...
"Şikayet var müşteri temsilcisi Özlem hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum, problemim arıza giderilme olarak çözüme ulaşacak. İsteyim yerine gelmedi fakat temsilci Özlem hanımın ilgisi ve hızlı dönüşü için 5 yıldız veriyorum firmanın bilgisi olsun"
"Özlem hanım sorularımı yanıtladı teşekkürler"
Kumtel marka fanlı ısıtıcımla ilgili yaklaşık 3 aydır yaşadığım yetkili servis ilgisizliği sebebiyle Şikayetvar’a başvurmak zorunda kaldım. Bunun üzer...
"Özlem Hanım'a öncelikle çok teşekkür ederim süreç hakkında destek sağladı şu an henüz kurulum olmadı fakat bugün yapılacağını söyledi ve herhangi bir problem de yine çağrı merkezinden kendisine ulaşabileceğimi belirtti, yetkinliği ile güven duymamı sağladı ilgisi ve bilgisi ile süreci hakimiyeti için teşekkür ederim. Sayesinde bugün çözüleceğine inanıyorum."
"Müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim ilgili yetkili müşteri hizmetleri arayıp sipariş olustırıldı♥️👌"
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için yaklaşık bir hafta önce servis kaydı oluşturdum ancak günlerdir hiç kimse gelmedi. İstanbul Çekmeköy’deki adresime kurulum yapılmasını beklerken her seferinde oyalandım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım. Her aradığım...
"Teşekkürler"
Kumtel’in kendi internet sitesinden Kasım ayı gibi satın alınan Kumtel masa blender htb-07 model ürünü, ilk kez 15 Mart civarında çalıştırdığımda arız...
Kumtel markalı set üstü ankastre ocağım 18 Mart’ta tarafıma ulaştı ve aynı gün Zonguldak Merkez’deki adresim için müşteri hizmetleri üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Bayram yaklaştığı için özellikle aciliyet notu da düşülmesine rağmen, aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine karşın hala kurulum ...
Kumtel marka davlumbazı 4 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve Sancaktepe Yenidoğan’daki evimizde kullanmaya başladık. Ürünün daha bir sene bile olmadan, hem de çok az kullanmamıza rağmen arızalanması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bugün sabah mutfağı havalandırmak...
"Teşekkürler Kumtel. Aksaray bayii dönüş yaptı ibrahim beye teşekkür ederim"
BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre set satın aldım. Kurulum için Kumtel servisini aradığımda, doğalgaz bağlı olmadan kur...
10 Kasım 2024’te aldığım, kurulumu Aralık ayında yapılan Kumtel Dizayn siyah cam ankastre set içindeki a66‑S2 (mt) model siyah cam, A+ enerji sınıfı fırınım, ilk günden beri doğru düzgün pişirme yapmıyor. Hamur, kek, kurabiye hiçbir şekilde kabarmıyor, içi pişmiyor, et yemekleri bile çiğ kalıyor. 15...
12.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3.874,20 TL bedel ödeyerek satın aldığım Kumtel hmaf23-01 Air Fryer Kombo Mikrodalga Fırın, ilk kullanım sürecinde arızalı çıkmıştır. Ürünü yetkili servise gönderdim; hem servis hem de firma, ürünün ayıplı olduğunu resmen kabul etmiştir. Buna rağmen tarafı...
Kumtel ankastre ocağımda gaz kaçağı olduğunu fark ettiğim için 03.03.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, ocağın siboplarının arızalı olduğunu söyleyerek 750 TL sibop değişim ücreti aldı ve işlem yaptığını belirtti. Ayrıca ocak düğmelerinin kırık ve arızalı old...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
