to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ocak Camı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel marka beyaz camlı ocak satın aldım. Ürün yaklaşık 6 ay önce Menek Ticaret aracılığıyla tarafıma ulaştı. Ürünü kullanırken ocak camında kırılma meydana geldi.
Durumu hem Menek Ticaret’e hem de Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme sonrasında kırılan camın değişimi için benden ücret talep ettiler. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve yaşanan durumun üretim kaynaklı olabileceğini düşünmeme rağmen, benden ücret istenmesi beni mağdur etti.
Kumtel’den, ocak camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Firma adı Kumtel
Kumtel dönüş bekliyoruz
Sayın Namık Bey, İletmiş olduğunuz Kırılan Ocak Camı İçin Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel müşteri hizmetleri tarafından arandık cam değişimi ücretsiz şekilde değiştirilecek hızlı bir şekilde çözüm sunuldu
Halen bekliyoruz cam değişecek dendi servisi aradığımızda cam bize ulaşmadı iki hafta oldu altı aylık Ürün fırın camı yok gibi bir şey oldu Kumtel müşteri hizmetlerini her aradığımızda iletildi söylendi gibi sözler duyuyoruz mutfakta kırık bir fırın camı ile yemek yapıyoruz ve çok tedirgin oluyoruz çözüm bekliyoruz
Halen bir ocak camı değişimi bekliyoruz yine arıyoruz sayın Kumtel müşteri yetkililerini ezberlemiş oldukları birkaç kelimeyi devam ettirip resmen dalga geçiyorlar gibi gerçekten pin pişman olduk en basit bir cam değişimi yapmayan Kumtel denen koca bir firma ve mağdur olan biz müşteriler ne diyelim paramızla rezil olduk.
