to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Verildiği Gibi Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok
Kumtel marka set üstü ocak satın aldıktan sonra 29 Temmuz 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Bana en geç 5 gün içinde hizmet verileceği söylendi ve SMS ile kayıt numarası da gönderildi. Buna rağmen yetkili servis, 07.08.2026 tarihine randevu verdi.
Bugün için verilen randevuya rağmen şu an saat 18:49 olmasına karşın ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gün içinde çağrı merkezini tekrar aradığımda da bugün mutlaka hizmet verileceği söylendi ancak yine kimse gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Randevu verilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Kumtel’in en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve bu aksama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Güliz Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulum Randevusu Verildiği Gibi Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
