Kumtel Servisinden Gecikme Ve Saygısız Davranış

Kumtel’den aldığım ankastre fırın, ocak ve davlumbaz takımının kurulumu için servis beklerken yaşadığım saygısız ve ciddiyetsiz tutumdan dolayı gerçekten mağdur oldum. Bugün için servis arandı, servis görevlisi de beni arayıp “5 dakikaya evde olacağım” dedi. Buna güvenip işlerimi ayarladım, müşterilerimi beklettim, eve göre program yaptım.

Ancak verilen saate rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise “Yoğunum, müşterilerle ilgilenmem lazım” gibi bir cevap aldım. Sanki biz müşteri değilmişiz, bizim zamanımızın hiçbir değeri yokmuş gibi davranıldı. Ne net bir saat verildi ne de doğru düzgün bir açıklama yapıldı.

Bu saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşımın incelenmesini, ilgili servis personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve ürünlerimin bir an önce, net randevu verilerek kurulmasını istiyorum. Müşterinin zamanına ve işine saygı gösterilmesini, bu mağduriyetimin de telafi edilmesini talep ediyorum.