5
Çözüldü
Defolu Hırka Ve Geri Dönüş Sürecindeki Uzun Bekleme
24 Nisan 18:42216
"Müşteri temsilci arkadaşa ilgisinden dolayı teşekkürler ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışverişonline
533 şikayet
5
Çözüldü
Yanlış Renk Gönderimi Ve Tek Çözüm Olarak İade Zorunluluğu
24 Nisan 16:17339
"Teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde DeFacto online uygulamasından 4 adet ürün sipariş etti...m. Siparişimde yer alan “Regular fit kısa kollu Polo t-shirt” isimli gri re
DeFacto'dan Gelen Lekeli Tişört Ve Belirsiz Değişim Süreci
19 Nisan 16:59481
15.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “Slimfit dar kesim fitilli kaşkorse kısa kollu Polo beyaz t-shirt” ...satın aldım. Ürün elime ulaştığında kollarının lekeli, yaka kısmının fondötenli ve etiketinin kesik olduğunu gördüm. Bu kadar bariz lekeli ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünün
1
Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı 100 TL Kesinti Ve Şeffaflık Sorunu
17 Nisan 22:07526
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerind...e oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun
5
Çözüldü
14 Nisan 12:377
Nur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
İzin Alınmadan Siparişimin İadesi Ve Teslim Edilememesi
11 Nisan 13:42283
"Firma tarafından telefonla arandım özür mahiyetinde online da kullanılmak üzere puan tanımlandı"
30 Mart tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ...ve AVM’den teslim almak üzere Karaman AVM mağazasını seçtim. 4 Nisan olduğu
Stok Durumu Belirtilmeden İptal Edilen Disney Oversize T-Shirt İçin Çözüm Talebi
7 Nisan 18:04176
DeFacto’nun online mağazasından 6 Nisan 2026 tarihinde Disney Lilo & Stitch oversize t‑shirt için 5052**93 numaralı sipa...rişi oluşturdum. Toplamda 2.889 TL tutarında, kapıda nakit ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptım. Bugün siparişimin tedarik edilmediği gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve bunun
5
Çözüldü
5 Nisan 02:1269
"Teşekkür ederim"
Brawl şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Stok Yok Gibi Görünen Siparişin Aniden İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi
2 Nisan 20:32240
"Teşekkürler"
DeFacto’da Renk Atan Bebek Ürünü Etiket Kesildiği Gerekçesiyle İncelenmedi
30 Mart 21:39290
DeFacto’nun online mağazasından ocak ayında satın aldığım bir bebek giyim ürününde renk atma sorunu yaşadım. Ürünü mart ...ayında giydirmeye başladığımızda kısa süre içinde belirgin şekilde renk solması ve atması olduğunu fark ettik. Ürünün bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelme
Öne ÇıkanKonular
İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
30 Mart 21:39227
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
5
Çözüldü
Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen 100 TL Kesinti Yapıldı, İade Talep Ediyorum
30 Mart 11:48247
"Hediye kuponla yardımcı olundu"
29 Mart 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam tutarı ...2000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kargo, sipariş aşamasında “ücretsiz”
5
Çözüldü
İade Sonrası Haksız Kargo Ücretleri Kesintisi
27 Mart 18:38197
"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sürekli takip halindeydi"
DeFacto’dan son iki online siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade e...ttim. Ardından 25.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kargo ücret
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte Hediye500 Kodunun Çalışmaması Ve Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermemesi
25 Mart 11:31176
"Tşkkrler"
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Aşırı Tüylenme Ve Garanti Reddi
24 Mart 18:13253
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeye...rek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha b
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazasında Defolu Mont, Sadece İade Teklifi Ve Çözüm Eksikliği
24 Mart 15:45633
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pa...muklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza
5
Çözüldü
İade Sonrası Kesilen 100 TL Kargo Ücreti Hakkında Şikayet
24 Mart 14:46227
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numa...ralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve
5
Çözüldü
Hediye Ürünün Hızlı Tüylenmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
24 Mart 14:46192
DeFacto’nun online mağazasından 5023**91 numaralı siparişimle, H6905AZ25WNB...K27 kodlu ürünü 14 Şubat civarında teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda üzerin
5
Çözüldü
Cargo X Temsilcisinin Kaba Ve Tehdit Edici Telefon Görüşmesi
24 Mart 11:17183
"DeFacto hemen benim ile ve kargo şirketi iletişime geçip aynı gün geri dönüş sağladı. Benim ile iletişime geçen arkadaşa kibarlığı için de ayrıca teşekkür ederim"
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 5044**64 numaralı siparişim, C...argo X aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Bugün saat 10.20 civarında
Online Alışverişte Hediye Çeki Kullanılamıyor
21 Mart 00:55275
DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hed...iye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan
5
Çözüldü
Çocuk Montunda Tek Yıkamada Bozulma, İade Ve Ücret İadesi Talebi
20 Mart 03:04275
"İlginize teşekkür ederim kaç defa aradım. Bulunduğum ilçede DeFacto yok başka bir ilçede var en kısa zamanda ziyaret edip işlemimi tamamlicakkar inşallah."
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Talebinde Kargo Gecikmesi Bayram Mağduriyeti
18 Mart 17:47133
"Fatma Hanım ve Hatice Hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün için mağazadan değişim talebim vardı.... Ürünü kargo ile cuma günü mağazaya gönderildi fakat bugün oldu hâlâ mağaz
İade Fişi Online Kullanılamıyor, Para İadesi Talebi
18 Mart 10:00174
DeFacto Kayseri Almer şubesinden yaptığım alışveriş sonrası, 17 Mart tarihinde toplam 900 TL tutarında iade fişi verildi.... Mağaza içinde bu fişlerle kendime uygun bir ürün bulamıyorum ve bu tutarı online alışverişte kullanmak istedim. Ancak DeFacto’nun online alışveriş kısmında iade fişlerini kullan
DeFacto İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Eksikliği
14 Mart 18:01193
DeFacto’nun online mağazasından vermiş olduğum 5017**12 numaralı siparişimdeki iki adet tişörtü 10.03.2026 tarihinde Kah...ramanmaraş Piazza Avm mağazasına giderek iade ettim. İade esnasında, kart ile ödediğim tutarın en geç iki iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün dördüncü gün o
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99