to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağme...n kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
"Müşteri temsilcim Hatice hanıma sürecin başında desteği için teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından çocuğum için ikili bir takım satın aldım an...cak tarafıma sadece üst parça gönderildi, alt parça gönderilmedi. Müşteri h
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büy...ük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 5025**37 ile alışveriş yap...tım. Aldığım ürünlerden straight wide yüksek bel uzun jean pantolonlardan b
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyu...msuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin karg...osu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu
"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim hemen arayıp konu ile alakalı yardımcı oldu"
Dün DeFacto’nun online mağazasından biri üyeliksiz, diğeri bugün üyelik olu...şturarak olmak üzere toplam iki sipariş verdim. Ancak bu siparişleri iptal
"Para iadem yapıldı teşekkürler DeFacto"
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"
"Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim"
"Yardımcı olundu alışveriş çeki olarak mağduriyetimiz giderildi çok teşekkürler..."
"Sorunum giderildi"
DeFacto online den aldığım 5 ürünün ikisini mağazasında iade ettim. 840 TL ...tutan iadem 730 olarak yatmış neden eksik yattı diye aradığımda kargo ücret
11 Ocak tarihinde DeFacto online mağazasından satın aldığım pijama altı ürününü ilk giydiğimde kumaşında ciddi bir sorun... yaşadım. Ürün, dikiş yerleri değil doğrudan kumaşın kendi üzerinden parçalandı ve bu durum bir kez giyilmiş bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünü iade veya değiş
"Teşekkürler ilgilendi"
3 Şubat 2026 tarihinde DeFacto online uygulama üzerinden alışveriş yaptım. ...Bir saat sonra vazgeçip iptal ettim. Uygulama üzerinden iptal gözüktüğü hal
"İlgilenen temsilci çok ilgiliydi"
31 Ocak tarihinde DeFacto’nun kendi online sitesi üzerinden kemer satın aldım. Siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal ...ettim, sipariş numaram 5017**94. Ürünün ücreti olan 115,98 TL’yi kredi kartıyla ödememe rağmen, iptal işlemine rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi. Siparişi anında iptal etmiş o
"Melisa Hanım çok kibar ve anlayışlı yaklaştı problemim çözüme ulaştı ilgisi için teşekkür ediyorum kendisine..."
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım ceketle ilgili yaşadığım iade... sürecinde, tarafıma haksız bir şekilde kargo ücreti yansıtıldı. Ürünü alır
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Gereken yapıldı teşekkür ederim."
Balıkesir Edremit’teki DeFacto mağazasından aldığım bir ürünü bedeni olmadı...ğı için iade etmek istedim. İade işlemi sırasında bana, para iadesi yerine
"Hemen sonuç aldım güzel ilgilenildi kısa sürede çözüldü"
DeFacto online mağazasından 5011**99 numaralı siparişimle alışveriş yaptım.... Ürünlerim eksiksiz geldi; ancak bazı ürünleri iade etmeye karar verdim ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
