5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Sandaletin Aksesuarları Eksik Ve Çözüm Bekliyorum
Gizem
5 Mayıs 14:56148
"Sürekli arayıp ilgilendiler aksesuar gelmedi ama indirim çeki olarak mağduriyetim giderildi teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışverişkadın
25 şikayet
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Kontrol Eksikliği
Hasan
5 Mayıs 12:10398
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
DeFacto İadesinde Haksız Kargo Ücret Kesintisi
Melike
2 Mayıs 18:21178
05.04.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım kadın t‑shirt ve pantolon ürünlerinin iadesini yaparken ben...den 99,99 TL kargo ücreti kesildi. Bu işlem 5051**41 numaralı siparişim için yapılan online iade sırasında gerçekleşti. Ayrıca 5052**95 ve 5053**39 numaralı siparişlerimin iadesin
5
Çözüldü
DeFacto Bileklik Siparişi Kargoda Görünmüyor
Dilara
31 Mart 11:02145
"Geri dönüş yaptığınız için ve ilgililendiğiniz için teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesinden 23 Mart tarihinde kadın 2'li bileklik sipar...işi verdim. Sipariş numaram 11073427731, teslimat numaram ise 10344050354.
5
Çözüldü
Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemiyor
Rafid
15 Mart 21:36131
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap ş...apka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip
5
Çözüldü
Online Alışverişte Unutulan Alarm Mağaza Ziyaretiyle Mağduriyet Yarattı
Evin
17 Aralık 2025 22:41311
"24 saat geçmeden hemen çözüm için bana ulaşıldı çok teşekkür ederim müşteri temsilcileri oldukça ilgiliydi"
5
Çözüldü
Hazal
5 Aralık 2025 15:11109
Hazal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişteki Ürünleri Uygulama Üzerinden İptal Edemiyorum
Gizem
25 Kasım 2025 03:20307
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün 49709379 numaralı siparişimi verdi...m. Siparişimde kadın ve erkek giyimden oluşan 6 farklı ürün bulunuyor, anca
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Çözüm Talebi
İdil
18 Kasım 2025 21:23586
03 Kasım’da DeFacto internet sitesinden 2 kadın body ve 1 kadın ceket sipar...işi verdim. Sipariş numaram: 49508459. Takip no:146341847. Ödemeyi kredi ka
4
Çözüldü
DeFacto Eksik Gönderilen İndirimli Ürünün İade Önerilmesi Şaşırtıcı
Merve
17 Kasım 2025 14:23471
"Gerekli incelemeler yapılarak tarafıma hızlı geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. Ek olarak, kargo sürecindeki aksaklıkların/hataların da firma tarafından takip edilmesini tavsiye ve rica ederim."
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Mağaza Çalışanının Agresif Ve Saygısız Davranışıyla Karşılaştım
Gökçe
16 Kasım 2025 22:17519
"Teşekkürler"
DeFacto Outlet – Ankara Havalimanı yolu üzerindeki AVM içinde olmayan şuben...izde 16 Kasım saat 21:40 civarında çok üzücü bir olay yaşadım. Arkadaşım ka
5
Çözüldü
Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: DeFacto’dan Hayal Kırıklığı
Helin
13 Kasım 2025 14:22387
"Teşekkürler ilgilendiler benimle bayağı"
5
Çözüldü
Defolu Ürün Ve Zorlayıcı İade Süreci: Online Alışverişte Hayal Kırıklığı
Necmi
6 Kasım 2025 14:37661
DeFacto’dan online olarak sipariş verdiğim kadın montu, sipariş numarası 49...514537 ile tarafıma ulaştı. Ancak ürünü teslim aldığımda, ön kısmında iki y
5
Çözüldü
Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
Busra
31 Ekim 2025 16:47550
"Sorunumu çözmek için çözüm üreten hemen iletişim kuran yetkiliye teşekkür ediyorum"
14 Ekim’de Balıkesir Milli Kuvvetler DeFacto mağazasından beğendiğim bir ka...dın bluzun bedenini bulamadım. Satış temsilcisi, ürünün İstanbul’daki bir ş
İademin Ödemesi Haftalardır Yapılmıyor, Sürekli Oyalıyorlar
Eylül
27 Ekim 2025 09:41214
10 Ekim’de DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım kadın montu, sadece memnun kalmadığım için iade ettim. İade işl...emim onaylandıktan sonra, 1665 TL’nin IBAN’ıma aktarılması için DeFacto ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve gerekli bilgileri doğru şekilde ilettim. Ancak aradan 2 hafta geç
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Bilgi Alamıyorum
Ebrar
23 Ekim 2025 13:24175
20.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından siyah kadın kaban sipa...rişi verdim (Sipariş No: 49420334). Siparişimin üzerinden 3 iş günü geçmesi
5
Çözüldü
Kendi Paramı Hediye Çeki Olarak Tanımlanması
Zehra
6 Ekim 2025 12:321.534
"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"
Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdi...m. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind
5
Çözüldü
Su Koyuncu
22 Eylül 2025 02:227
"Kargoya verildi teşekkürler"
Su Koyuncu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Kod Geçersizliği
Ece
9 Eylül 2025 09:31421
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesinden satın aldığım kadın montu iade etmek istiyo...rum ancak bir haftadır iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Öncelikle, inter
5
Çözüldü
Sürekli İptal Edilen Siparişler Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet
Zerda
21 Ağustos 2025 22:58564
4 Ağustos’tan bu yana DeFacto Online mağazadan kadın saten fular siparişi v...ermeye çalışıyorum. Sipariş numaralarım: 49028980 ve 49113908. Her iki sipa
5
Çözüldü
Bir Kullanımda Deforme Olan Sandalet Hayal Kırıklığı
Pelin
11 Ağustos 2025 14:15440
"Hızlı çözüm. Teşekkürler..."
5
Çözüldü
Kargo Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmadı
Esengül
9 Ağustos 2025 13:03310
"Teşekkürler"
26.07.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından kadın ayakkabı ve çant...a siparişi verdim (Sipariş No: 48964602). Ürünlerim Kolay Gelsin kargo şirk
DeFacto Sipariş Vermek Üzereyken Fiyat Arttırdı
Ahmed
19 Kasım 2023 20:15366
DeFacto, kendi uygulaması üzerinden sipariş vermek üzere olduğum regular-fit kadın parkayı –başka ürünleri de sepete ekl...erken– saniyeler içerisinde fiyatını yükseltti. Halbuki Instagram'da önüme çıkan reklamda fiyatı halen %20 indirimli gözüküyor ve Hepsiburada üzerinden de fiyat ₺1039.99 olmasına k
5
Çözüldü
Defne
26 Eylül 2023 11:3327
"Teşekkürler"
Defne şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100