DeFacto Online Alışveriş online

DeFacto online den aldığım 5 ürünün ikisini mağazasında iade ettim. 840 TL tutan iadem 730 olarak yatmış neden eksik yattı diye aradığımda kargo ücreti kesildiği söylendi. İlk kez böyle bir şey görüyorum. Bir daha asla alışveriş yapmam.

11 Ocak tarihinde DeFacto online mağazasından satın aldığım pijama altı ürününü ilk giydiğimde kumaşında ciddi bir sorun yaşadım. Ürün, dikiş yerleri değil doğrudan kumaşın kendi üzerinden parçalandı ve bu durum bir kez giyilmiş bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünü iade veya değiş...

3 Şubat 2026 tarihinde DeFacto online uygulama üzerinden alışveriş yaptım. Bir saat sonra vazgeçip iptal ettim. Uygulama üzerinden iptal gözüktüğü halde bir haftadır kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi. Bir hafta içinde kaç kere iade görüştüğüm halde bir iade gerçekleşmedi.

31 Ocak tarihinde DeFacto’nun kendi online sitesi üzerinden kemer satın aldım. Siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal ettim, sipariş numaram 5017**94. Ürünün ücreti olan 115,98 TL’yi kredi kartıyla ödememe rağmen, iptal işlemine rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi. Siparişi anında iptal etmiş o...

Balıkesir Edremit’teki DeFacto mağazasından aldığım bir ürünü bedeni olmadığı için iade etmek istedim. İade işlemi sırasında bana, para iadesi yerine çek verilmesinin daha kolay olacağı ve bu iade çekini “tüm DeFacto’larda kullanabileceğim” söylendi. Bu ifade online alışverişi de kapsıyormuş gibi an...

DeFacto’nun online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte gönderilen ürün defolu çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde defoyu fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Sorun ortaya çıkar çıkmaz iade ve değişim süreçlerini kullanmak için hem online kanaldan hem mağaza üzeri...

DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y...

DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sadece beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ...

DeFacto’dan 1 Ocak tarihinde Giresun Gazi Caddesi mağazasından aldığım montu, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede, süper hızlı programda ve sıkma yaptırmadan yıkadım. Ancak ilk yıkamada montun içindeki elyaflar toplandı ve ürün deforme oldu. Ürünü alalı çok kısa süre olmasına ...

14.01.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından haki renk m beden, E9247AXKH401 numaralı montu 1.749 TL’ye sipariş ettim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve 20 Ocak’ta siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. İptalin hemen ardından ise aynı ürüne 250 TL za...

DeFacto’nun online uygulamasından 25–27 Eylül 2025 tarihleri arasında satın aldığım pantolonun kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Pantolonu kısa süre kullanmama rağmen ağ kısmı oldukça fazla yırtıldı ve bu durum beni gerçekten şaşırttı, markanın kalitesinin bu kadar düşmüş olmasına açıkçası...