to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’da İade Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti Açıklamaları
DeFacto’nun online mağazasından 5060**81 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum, üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim ve iade işlemini de online olarak tamamladım.
Bu süreçte DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde farklı bilgiler verildi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Hem sürecin uzaması hem de net bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade ettiğim ürünün bedelinin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Üstelik. Ulaşılmayan siparişin ücreti yatırılmış. Diğer Siparişin ücreti yatırılmamış!
Değerli Müşterimiz Merve B., 35944259 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Hala yatırılmadı iletişime geçilip takip edeceğiz denildi bu kadar mağdurum ve hala yatırılmasını bekliyorum
Teşekkürler
