to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Hill's Kedi Maması Sahte Ve Kötü Kokulu
Yaklaşık 3 yıldır kedim için Hill's sp Somon Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması kullanıyorum ve ürünün yapısını, kokusunu ve ebadını çok iyi biliyorum. Bu zamana kadar farklı satıcılardan aynı ürünü defalarca aldım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Hepsiburada uygulaması üzerinden messpatigo isimli satıcıdan 22.09.2026 tarihinde sipariş verip 24.09.2026 tarihinde teslim aldığım 3 kg’lik, son kullanma tarihi 2027 olan ürünle ciddi bir problemle karşılaştım.
Paketi açtığım andan itibaren mamadan normalde olmayan ağır ve rahatsız edici bir koku geldi. Mamayı elime aldığımda da gerek ebadının gerekse dokusunun yıllardır alışık olduğum halinden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Buna rağmen denemek amacıyla kedime verdim ancak kedim mamayı kesinlikle yemedi. Ardından Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya yapılan yorumlara baktığımda, son birkaç gün içinde aynı ürünü aynı satıcıdan alan en az üç kişinin benzer problemi yaşadığını gördüm ve ürünün sahte ya da bozuk olduğu kanaatine vardım.
Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri göndermeye hazırlanıyorum. Para kazanmak uğruna bir canlının sağlığını riske atan bu anlayışa karşı gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ürün bedelinin iadesinin ivedilikle tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
