İade Ücreti Hesaba Yansımıyor, Beklenen Süre Geçti Ve Bilgi Verilmedi

DeFacto’nun online mağazasından bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü Emaar DeFacto mağazasına giderek iade ettim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ancak ödediğim tutar hala hesabıma geri yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak ben müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin süreçte olduğu ve beklemem gerektiği söylendi fakat belirtilen süre de geçti, buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Ne mesajla ne de mail yoluyla bilgilendirme de almadım.

Online olarak ödediğim ürünün iade bedelinin bir an önce kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.