to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Totem Kart ile DFPTR1634255 numaralı siparişimi 20/07/2025 tarihinde mağazadan verdim. Ürünler kargo ile adresime gelecekti; ancak ürünler kargo sıras...
"Talebim sonrası hızlı bir şekilde çözüm sunuldu. Ürünün iadesini değil gönderilmesini talep ettim ve farklı bir kargo firması ile gönderdiler. Süreç uzamış olsa da istediğim gibi sonuçlandı. Marka tarafından bana ulaşan ve süreci takip eden F**** hanıma teşekkür ederiiim:)"
Verdiğim 48805364 numaralı sipariş Kolay gelsin isminde bir kargo tarafından tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan yanlış adres başlığında firmaya...
"Çok memnun kaldıö. Teşekkürler..."
DeFacto internet sitesinden online olarak üye olmadan alışveriş yaptım fakat ürün bedeni olmadı büyük geldiği için iade etmek istiyorum. Üye olmadığım...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim ve 'Siparişiniz mağazada hazır' SMS bildirimini alınca Mall of Antalya AVM'deki DeFacto mağazasına ...
"Şikayetvar a yazana kadar yapacak bir şey yok diyen DeFacto müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanları buraya yazdıktan sonra nedense çözüm aradılar. DeFacto Şikayetvar ekibinden F**** hanımın desteğiyle ve konuya olan ilgisiyle sorun çözüldü. F**** hanıma teşekkürler."
DeFacto online'dan 48639573 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir çoğu fotoğraflardakilerin aksine kesim veya renk (bedende uymamasıyla birlikte) uyums...
"Biraz bekledik ama ücret iadesi gerçekleşti, teşekkürler."
De facto Harcama İtiraz Ücretinin Geri İade Edilmemesi. 29 Ocak 2025 tarihinde 9752 ile biten kredi kartımdan bilgim dahili olmadan De facto'dan 1.344...
"Kargo ile olmadı ama sonrası hemen müşteri hizmetlerinin bana dönüş yapıp araması güzeldi teşekkür ediyorum. Şubeden değişim yaptım güzel ürünler aldım şube yetkilisinin arayıp ilgilenmeside güzeldi her şey için teşekkürler. Ayrıca şubenizin dış dizaynını çok beğendim farklı duruyordu giriş kısmı diğer mağazalardan güzel duruyor ışıl ışıl teşekkürler iyi çalışmalar."
"DeFacto şikayet var iletişim departmanına teşekkür ederim konuyu şikayet vara iletmemle birlikte hızlıca sonuçlandırdı"
DeFacto online dan 29 Aralık 2024 tarihinde banka kartıyla alışveriş yaptım. 5 dakika içinde iptal ettim. DeFacto müşteri hizmetleri ile telefon da he...
DeFacto'da 47522390 numaralı siparişimi verdikten 10 dakika sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. Canlı destekle görüştüğümde bana 48 saat içerisinde ...
"Teşekkürler, sorun çözüldü"
46932452 numaralı siparişimi iade ettim fakat sipariş tutarım 384,97 TL olmasına rağmen 373,46 TL kartıma iade edilmiş. Eksik kalan bedelin de kartım...
"Müşteri danışmanım çok iyi şekilde ilgilendi. Kendisine çok çom teşekkür ediyorum. Her markanın böyle çalışanı olmalı 👏🏻👏🏻👏🏻"
18 Ocak'ta DeFacto uygulamasından alışveriş yaptım. Siparişim kargoya verildi ve takip eden hafta salı günü, Kolay Gelsin firması üzerinden kapı zilim...
16.01.2025 tarihinde online sitenizden vermiş olduğum 5 ürün, depo tarafından yapılan yanlış adrese kargolama yüzünden kargo firmasından rica etmeme rağmen adres değişikliği yapamayacaklarını, depoya geri iade döneceğini belirttiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede mağdur olduğumu, ürünleri...
DeFacto uygulamasından siparişimi iptal etmek istiyorum. Ürünün sipariş iptalini talep ediyorum. İnternet sitesinden iptal ettiğimde "siparişinizin st...
"İletişime geçildi sorunum çözüldü teşekkürler"
DeFacto uygulamasından siparişimi iptal etmek istiyorum. Ürünün sipariş iptalini talep ediyorum. İnternet sitesinden iptal ettiğimde "siparişinizin st...
DeFacto online'dan 28.10.2024 tarihli mağazadan teslim siparişim 31.10.2024 17:50 tarihinde mağazaya teslim edildi. Ben de 01.11.2024 tarihinde ürünü ...
"Sürecin başından bu yana özveri ile katkı sağlayıp her durumda bilgilendirip olumlu olarak sonuçlandıran DeFacto yetkilisi Hatice hanıma teşekkür ederim."
DeFacto Online üzerinden 1499.99 ₺ tutarında ürün aldım. Hazırlık aşaması geçmeden ürünü iptal ettim. İade olarak 1275.01 ₺ olarak yansıdı. Müşteri Hizmetlerini birkaç kez aradım Gif puan vs diye oyaladılar. Usule göre ödenen ücret üzerinden ücret iadesi yapılır. Sorulduğundan işleyişimiz böyle diyo...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
