Garanti Kapsamında Tamir Edildiği Söylenen Matkap Arızalı Olarak Döndü

5 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dozzer Tools Türkiye adlı satıcıdan Graizer marka şarjlı akülü vidalama matkap satın aldım. Ürünü toplamda bozulana kadar sadece bir aküsü tamamen bitene kadar kullanabildim, birinci devrini ise hiç kullanmamıştım. 19 Eylül’de birinci devri kullanmak istediğimde matkabı yüke verdiğim anda dönmediğini fark ettim.

Garanti kapsamında tamir veya iade edilmesi için ürünü 21 Eylül’de satıcıya kargoladım. 25 Eylül tarihinde ürünün tamir edildiği belirtilerek iade talebim reddedildi. Ürün 29 Eylül’de tarafıma ulaştı ancak kontrol ettiğimde aynı arızanın devam ettiğini, matkabın tamir edilmeden geri gönderildiğini gördüm.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve şu anda garanti devam etmekte olmasına rağmen arıza giderilmeden “tamir edildi” denilerek tarafıma yollanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca ürünün iadesi ve gönderimi sırasında kargo firmalarına uzak olmam nedeniyle araçla gitmek, zaman ve taşıt ücreti harcamak zorunda kalıyorum, bu süreci tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.

Trendyol ve ilgili satıcıdan, arızalı ürünün yeniden tamire gönderilmesi yerine, mevcut ürün istenmeden tarafıma aynı modelden, bedelsiz ve sıfır bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11476760956.